Neuromanagement. Pour tirer parti des inconscients de l'entreprise

A cause d'une blessure d'enfant toujours présente, l'un s'était enfermé dans le monde virtuel des mots et des mathématiques. Sans raison avouée, l'autre s'était plongé dans l'effervescence du monde des affaires et des voyages. Leur rencontre a tout bouleversé, et ils se sont retrouvés ensemble. L'un a donné ses mots, l'autre sa peau. Mais sera-ce suffisant ? Double J nous emmène dans un jeu de miroirs dans lesquels l'histoire rebondit sans cesse de manipulation en manipulation.

Depuis longtemps, l'incertitude régnait, et la crise de 2008 est venue balayer les dernières illusions: chacun mesure aujourd'hui les limites de la prévision économique. Mais comment diriger une entreprise si l'incertitude est reine? Faut-il renoncer aux projets durables et se contenter de gérer au jour le jour? Mais comment donner alors un sens à l'action collective, attirer les talents et motiver les investisseurs? Doit-on, au contraire, renforcer la discipline autour d'un objectif fort et fédérateur, derrière un leader charismatique? Mais comment dans ce cas résister au gros temps et adapter son cap aux changements conjoncturels? Pour sortir de cette tenaille, Robert Branche montre qu'une entreprise doit, tel un fleuve, se fixer pour objectif une mer, qui lui servira d'attracteur stable dans les aléas qui l'entourent. L'auteur propose trois pistes novatrices pour réussir dans l'incertitude:

Lorsqu'un risque d'inondation les menace, les fourmis de feu s'accrochent les unes aux autres pour former un radeau vivant capable d'affronter les flots. Ce radeau est assez résistant pour surmonter les tourbillons sans sombrer. Emportées par le hasard des courants, elles finissent par accoster et, sauvées, reprennent alors leur marche en avant terrestre. Comment est née cette solution collective ? Certainement pas dans un bureau d'études ! Les fourmis savent-elles nager pour autant, et sont-elles individuellement conscientes de ce qu'elles font ? Non, la solution émerge de l'entremêlement de leurs actions individuelles. Comme les radeaux de feu, les entreprises sont des construits sociaux qui voguent sur les flots de l'incertitude. La puissance collective y est sans commune mesure avec les capacités individuelles, et les solutions naissent involontairement. L'impact des décisions de leurs dirigeants est finalement de peu de poids face à la force de ces émergences aléatoires. D'autant moins qu'à la différence des fourmis, chacun de nous construit sa propre analyse de la situation et prend les initiatives qu'il juge bonnes. Aussi le rôle majeur du dirigeant n'est-il plus tant de décider que de révéler la destination vers laquelle vogue le radeau, de responsabiliser ceux qui s'y trouvent, et de créer le climat de confiance indispensable à l'action collective. Il lui faut aussi accepter de ne pas tout comprendre, apprendre à se fier à ses intuitions et à les faire partager. Cette approche est nouvelle, et savoir ne pas décider ne s'improvise pas ! A travers de nombreux exemples, l'auteur passe en revue les principes et l'éthique utiles à l'art de "diriger par émergence".

Située à la proue de l'Europe, dotée d'espaces disponibles, d'un climat durablement favorable et d'une population jeune et dynamique, irriguée d'un patrimoine culturel incontestable, la France est encore riche de grandes entreprises insérées dans le commerce mondial et de start-up technologiques à la pointe dans les mathématiques - science-clé dans le monde de l'information. Ce qui la menace au premier rang n'est pas un péril extérieur, mais son mal-être actuel : entravée par le tas de spaghettis de ses institutions collectives, elle est habitée par une dépression qui nourrit peurs et regrets, et se nourrit d'eux. Les événements tragiques de 2015 montrent la nécessité d'accroître notre capacité à agir et de stopper la désintégration en cours : A force de laisser le chômage gangréner notre société et l'éducation ne plus être le ciment du vivre ensemble, notre société est malade de ces deux cancers ; A force de ne pas avoir entrepris une réelle refondation de nos institutions, nous en avons laissé déraper les coûts et compromis l'efficacité, entamant notre marge de manoeuvre présente et future ; A force de diverger vis-à-vis de nos voisins, nous avons rendu de plus en plus difficile la construction de politiques communes. Or, il est illusoire de croire que nous pourrons faire face seuls aux enjeux et risques mondiaux ; A force de n'associer ni la jeunesse, ni les citoyens, les responsables politiques se sont coupés sans cesse davantage de la société réelle, et ne sont plus en situation de changer ce qui devrait l'être. Il est plus que temps d'agir : 2017 doit sonner le réveil citoyen. Ce livre est tout à la fois un appel à cette prise de conscience, une amorce de diagnostic et une proposition de chemin pour agir.