Quel cabinet dentaire pour demain ? Faire face aux nouveaux enjeux de la profession

Résumé : Comment organiser son départ à la retraite lorsqu'on est chirurgien-dentiste ? Compte tenu de l'évolution des démographies, générale et professionnelle, la question se pose de manière pressante de nos jours. Les lois concernant les retraites évoluent et changent la donne. La retraite doit se préparer au plus tôt, dès l'installation. Les paramètres à prendre en compte avant la retraite sont complexes et ce livre donne au lecteur les clefs de ce départ. Savoir préparer sa retraite, c'est prendre en compte plusieurs facteurs : ses envies, son âge, ses années de cotisation, le désir de conserver une activité, mais pas seulement ces facteurs-là. C'est aussi savoir quels seront ses revenus après la cessation de son activité professionnelle, et comment " bien " vendre son cabinet. L'ouvrage d'E. Binhas, fondateur d'un centre de formation en organisation, répond à ces questions et en anticipe d'autres. Il met l'accent sur les démarches administratives avec les différents organismes auxquels le chirurgien-dentiste a affaire toute son activité durant, tant dans sa vie professionnelle que dans sa vie personnelle. Des tableaux récapitulatifs font de ce Guide Professionnel, premier livre sur le sujet, un ouvrage indispensable à tout praticien, quel que soit son âge.

Résumé : La qualité du service pour les patients ne fait l'objet d'aucune formation dans les écoles dentaires. C'est pourquoi la Binhas Global Dental School a passé de nombreuses années à développer le concept de QSD?, Qualité du Service en Dentisterie. L'objectif est de préparer les équipes dentaires à offrir la meilleure expérience possible au patient motivé. Chaque interaction, quelle qu'elle soit, peut se transformer en occasion de faire une impression soit positive soit négative. C'est pourquoi la Qualité du Service en Dentisterie est bien plus que de la sympathie. Rappelons qu'un cabinet ne peut fonctionner de façon fluide durablement que s'il repose sur des systèmes organisationnels clairs. Vous devez donc aborder la QSD? comme un véritable système qui doit être soumis aux mêmes normes rigoureuses que tout autre système organisationnel avec des règles et des scripts. Même dans le cas où votre cabinet croule sous les patients, la QSD? est absolument essentielle pour retenir les patients les plus motivés. Les patients ont du mal à évaluer la qualité clinique. Ils fondent leur satisfaction sur des expériences qu'ils peuvent évaluer, comme l'attitude du personnel ou le retard du praticien. De nombreux cabinets offrent déjà un bon niveau de service. Mais la notion de QSD? vise un autre niveau : la systématisation de la satisfaction de chaque patient. Vous découvrirez le concept de Service en Dentisterie qui se produit lorsque les patients se sentent spéciaux à chaque instant. Ce niveau de service fidélise les patients motivés au point qu'ils sont ravis de recommander votre cabinet à leurs amis. En réalité, la Qualité du Service en Dentisterie constitue la meilleure façon de transformer vos meilleurs patients en fans.

Aujourd'hui, la gestion du temps est devenue l'une des préoccupations majeures aussi bien des praticiens que de leurs équipes. Dans cet ouvrage, vous trouverez des explications et des ressources pour répondre à 2 préoccupations fondamentales : - La gestion du temps personnel, qui influe directement sur la gestion du temps professionnel. - La gestion du temps professionnel. Quelles méthodes de travail et quelles astuces efficaces pour optimiser la gestion de l'agenda et rendre vos journées de travail plus fluides ? Comment planifier une semaine idéale ? Ce livre pratique s'adresse aux praticiens ainsi qu'aux équipes des cabinets dentaires. En fin d'ouvrage, vous trouverez un ensemble de scripts qui vous serviront d'outils pour améliorer votre communication avec les patients lors de la prise de rendez-vous. Deuxième opus de la collection "Binhas Global Dental School" , ce livre offre les clés pour comprendre les défis du monde actuel et aider les structures dentaires à mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires pour y répondre.

Dans ce second volume, le docteur Binhas aborde l'ensemble des systèmes organisationnels non cliniques. Ces derniers se divisent en systèmes techniques (tels que la gestion du carnet de rendez-vous ou le système d'encaissement et d'ententes financières) et en systèmes humains comme le management, la qualité du service et la présentation des plans de traitement. Par ailleurs, la troisième partie de l'ouvrage est consacrée au bien-être du praticien et de l'assistante. En collaboration avec le docteur Ginisty, les auteurs abordent la question de l'ergonomie et de la prévention des risques, tout à la fois musculo-squelettiques et de stress, car savoir les anticiper est une condition indispensable à un exercice de qualité. L'objectif de ce volume est de démontrer la nécessité de développer les aspects non cliniques de la pratique dentaire afin de faire face aux challenges actuels de la profession. Il est, également, de montrer la possibilité d'aborder de façon méthodologique et rationnelle des domaines non enseignés dans les facultés. D'autre part, cette approche professionnelle de ces aspects, loin d'être incompatible avec l'éthique traditionnelle de la profession dentaire, en est désormais l'une des conditions nécessaires. En effet, une organisation fluide permet d'offrir des traitements de qualité et un service supérieur au patient. Avec précision et enthousiasme, ce livre invite les praticiens et leurs équipes à acquérir de nouvelles habitudes et nous explique comment y parvenir.