Comment faire changer d’avis n’importe qui

Qu'est-ce qui rend les choses populaires ? Si vous avez dit publicité, détrompez-vous. Les gens n'écoutent pas les publicités, ils écoutent leurs pairs. Mais pourquoi les gens parlent-ils de certains produits et idées plus que d'autres ? Pourquoi certaines histoires et rumeurs sont-elles plus contagieuses ? Et qu'est-ce qui rend le contenu en ligne viral ? Même avec des investissements marketing et publicitaires importants, tous les produits n'arrivent pas à atteindre le statut de "blockbuster" . Le professeur de marketing de Wharton, Jonah Berger a étudié les caractéristiques des produits et des messages qui deviennent viraux. Il expose pourquoi les produits font l'objet d'un bouche-à-oreille, rencontrent très vite un succès "épidémique" et d'autres non et comment l'influence sociale façonne tout, des voitures que nous achetons aux vêtements que nous portons, en passant par les noms que nous donnons à nos enfants. Dans Contagieux, Berger révèle la science secrète derrière le bouche-à-oreille et la transmission sociale. Des produits de consommation et des initiatives politiques aux rumeurs sur le lieu de travail et aux vidéos YouTube, découvrez la méthode STEPPS et comment six principes de base rendent toutes sortes de choses contagieuses : - monnaie sociale (Social currency), - déclencheurs (Triggers), - émotions (Emotions), - public (Public), - valeur pratique (Pratical values), - histoires (Stories). Contagieux fournit des techniques spécifiques et exploitables pour aider à la diffusion des informations, pour concevoir des messages, des publicités et du contenu que les gens partageront le plus largement, grâce à l'effet réseau et comment les utiliser pour créer du buzz.

Comment persuader son patron, influencer un électeur, séduire un client hésitant ? Tous, nous souhaitons un jour ou l'autre entraîner l'adhésion de notre interlocuteur. Et si bien souvent, nous ne parvenons pas à nos fins, c'est parce que nous cherchons à le persuader plutôt qu'à comprendre ce qui l'empêche de modifier ses habitudes ou ses idées. Dans cet essai rythmé par autant de cas pratiques que d'exemples variés, Jonah Berger identifie les cinq principaux freins au changement, et nous donne les clés pour faire évoluer les esprits.

Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures s'est très largement développée avec la mise en ?uvre de systèmes qualité conformes à des exigences normatives.La formalisation des procédures, des instructions de travail, des modes opératoires ou des protocoles est nécessaire, aussi bien dans le cadre de l'identification des processus de l'entreprise que lors de la description d'une organisation, d'un métier ou plus généralement des savoir-faire d'un organisme. C'est l'étape incontournable qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de l'entreprise: la structure, les hommes, l'organisation et surtout les interactions entre ces trois composantes.Cet ouvrage permet de découvrir, d'apprendre, de mettre en ?uvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l'entreprise. Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent en fin de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fiches pédagogiques.Destiné à tous les acteurs de l'entreprise, La rédaction graphique des procédures. Démarche et techniques de description des processus vous permettra:

Dans notre société moderne, quatre phénomènes apparaissent simultanément et sont en train de métamorphoser notre manière de penser, de faire et de voir le monde: Le vivant n'est plus interprété comme une immense mécanique, mais comme un système d'informations complexes. La connaissance se métamorphose, de parties simples en un tout sans cesse plus vaste. L'économie n'est plus séparée entre producteurs et consommateurs, mais a intégré ces deux groupes dans une seule chaîne de la valeur, dans laquelle les intermédiaires vont tendanciellement disparaître. La digitalisation des processus humains change dramatiquement la façon dont le monde industriel avait organisé la société. Au centre de ces changements fulgurants, un outil: l'Internet. Avec les Cyber-Carnets de René Berger, on a ici des pistes de réflexion sur le futur et un manuel de référence à garder sous la main.