Communiquer sans budget. 101 astuces pour TPE-PME et auto-entrepreneurs

«Au secours! Je dois me faire connaître!»

Qu'est-ce que la communication?

Faire voir, faire parler, faire agir

C'est un écueil de penser que le public est réceptif à tous les messages publicitaires qu'il perçoit, même quand il les observe attentivement. Par exemple, si une personne voit une affiche pour un concert dans la rue et se dit que c'est intéressant, cela ne la fera pas pour autant se rendre au magasin pour acheter un billet. Si, un peu plus tard, elle entend une annonce pour le même concert à la radio, elle fera peut-être le rapprochement avec l'affiche, mais sans plus. Si, plus tard encore, quelqu'un lui en parle, il est possible qu'elle fasse le pas et achète le ticket. Cet exemple nous enseigne plusieurs règles essentielles en communication:

° règle 1: c'est la répétition du message qui compte (même si parfois un canal unique peut être suffisant);

° règle 2: parce que la répétition d'un message a un impact puissant, il faut garder en tête que toutes les occasions sont bonnes pour communiquer;

° règle 3: si on connaît parfois l'élément qui déclenche l'action (l'achat par exemple), il est très difficile de connaître le canal de communication qui a convaincu la personne en amont. La communication doit donc être envisagée comme un ensemble, comme un cheminement.

Vous avez 152 amis sur Facebook, les soirées que vous organisez affichent toujours salle comble, vous savez trouver les mots qu'il faut; bref, la communication est votre seconde nature. Seulement voilà, vous êtes en train de créer votre entreprise et mettre en route votre communication pour vous faire connaître semble être une montagne infranchissable.

Certes, communiquer semble être une chose évidente, voire innée. Il s'agit tout simplement de transmettre un message. Cela suppose un émetteur, un message et son transmetteur, un récepteur. Simple comme bonjour? Pas forcément; car si l'un des éléments n'est pas parfaitement clair, le message ne passe pas.

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