
A votre service
A l’heure où le consumérisme et la productivité dirigent la plupart de nos vies, une petite remise en question sur les métiers de service et la façon dont on traite les acteurs principaux du secteur tertiaire n’est pas de trop… Et l’autrice donne le ton ! Hors de question de minoriser la maltraitance que subit le secteur (mépris, racisme, sexisme, irrespect), puisqu’elle est l'illustration d’un système défaillant qui n’a pas à cœur de valoriser les métiers de service. Mais des ouvertures et des changements sont possibles ! Et c’est le dernier point de l’autrice: une ouverture vers l’avenir, sans certitudes, sans grandes idées toutes faites, simplement des pistes et une envie de faire bouger les lignes…
Au moment des questionnements et de la refonte du monde du travail, une catégorie reste sur la touche : les employés du service. Livreurs, hôtes de caisse, agents d'entretien, conseillers de vente, ... Célébrés pour leur rôle primordial en temps de crise, puis vite renvoyés à leurs occupations, ils sont les grands oubliés d'un débat essentiel, celui du bien-être au travail. Entre mépris de classe, harcèlement, déshumanisation, agression et infantilisation, les employés du service, souvent essentiels, restent pourtant invisibles aux yeux de tous. Quels changements possibles au moment de la montée exponentielle des exigences des clients ? Comment améliorer le quotidien des exclus du télétravail ? Et, à l'heure où la classe ouvrière est de plus en plus constituée de femmes, comment concilier emploi et enjeux féministes ?
| EAN | 9782828920661 |
|---|---|
| Titre | A votre service |
| Auteur | Belmehdi Racha |
| Editeur | FAVRE |
| Largeur | 154 |
| Poids | 268 |
| Date de parution | 20240118 |
| Coup de coeur de | Perrine (Etudiante) |
| Nombre de pages | 174,00 € |
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