Chansons d'automne. 1 CD audio

Cet album qui renferme 15 poèmes chantés de 12 poètes d'hier et d'aujourd'hui, se présente comme une promenade, un chemin de traverse que l'on emprunte pour se laisser surprendre . Surprendre par le texte, mais aussi par sa mise en musique et son interprétation. La guitare, bien sûr, accompagne poètes et chanteurs pour certains textes, mais ce sont aussi le piano, le violoncelle, l'accordéon et les percussions qui la remplacent ou la rejoignent pour certains autres. Ici, pas de chronologie ni de hiérarchie, seulement comme un petit archipel qui nous invite à une ballade d'environ 40 minutes parmi les mots, les notes, qui dévoilent, quand on les approche, un peu de leurs secrets, de leur puissance évocatrice pour vous offrir de la joie et du plaisir.

Résumé : Cet ouvrage présente, pour tous types d'entreprises, les outils et les méthodes pour mettre en ?uvre la qualité de service. La construction d'un indicateur qualité, la modélisation et l'audit d'un processus de services,..., toutes ces actions fondamentales n'auront plus de secret pour vous.

Résumé : Vous souhaitez disposer des documents qualité spécifiques aux activités de service qui se concentrent sur les processus de réalisation et le traitement des non-conformités ! Ce mémento met à votre disposition des documents inédits, tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avant-scène, les consignes en cas d'incident et l'accord de service entre clients et fournisseurs internes.

Résumé : Les trois grands axes d'une politique qualité sont : manager les ressources, communiquer efficacement, manager l'amélioration permanente. Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et pragmatique.