LES OUTILS ISO 9001. LA QUALITE DE SERVICE

Name: LES OUTILS ISO 9001. LA QUALITE DE SERVICE
Brand: AFNOR
SKU: 9782125050115
Price: 11 EUR
Availability: OutOfStock

BELLAICHE

AFNOR

Résumé :

Cet ouvrage présente, pour tous types d'entreprises, les outils et les méthodes pour mettre en ?uvre la qualité de service. La construction d'un indicateur qualité, la modélisation et l'audit d'un processus de services,..., toutes ces actions fondamentales n'auront plus de secret pour vous.

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EAN

9782125050115

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EAN	9782125050115
Titre	LES OUTILS ISO 9001. LA QUALITE DE SERVICE
Auteur	BELLAICHE
Editeur	AFNOR
Largeur	101mm
Poids	55gr
Date de parution	05/12/2001
Nombre de pages	0
Emprunter ce livre	Vente uniquement