Souci de soi, souci de l'autre et quête d'insouciance dans les organisations

La kakistocratie ! Quel mot bizarre ! Que désigne-t-il ? Une maladie de peau ? Un syndrome psychique ? Une déformation du relief ? La culture des kakis ? Rien de tout cela. Ce mot est construit à partir de deux mots grecs : "kakistos", le pire et "kratos", le pouvoir. La kakistocratie, c'est donc le pouvoir des pires ! La direction par les incompétents. Le règne des médiocres. Ce pourrait être le titre d'un thriller ou une sombre fiction mais, en fait, c'est une situation assez commune que vous avez peut-être rencontrée, ou que vous vivez actuellement dans votre vie professionnelle. Réfléchissez, vous êtes-vous récemment posé cette question : "Comment mon chef, mon patron, mon manager est-il arrivé à ce poste, avec ces responsabilités, en étant aussi nul ? " La seconde question qui vient ensuite est : "Comment peut-il rester en poste, alors qu'il est incompétent, et que tout le monde le sait ? " Sur la base d'études et recherches, l'autrice décrypte les mécanismes à l'oeuvre. Elle apporte une lecture critique, originale et décalée sur les liens de pouvoir au sein des organisations, et nous incite à pénétrer dans le monde de l'incompétence : celui des kakistocraties !

La diversité en entreprise, c'est quoi ? L'égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l'orientation sexuelle, l'appartenance religieuse, l'apparence physique, le handicap, l'origine ethnique et sociale, le cursus de formation, les opinions politiques, l'engagement syndical sont autant de sujets de diversité qui doivent être valorisés par les organisations afin d'être un levier de performance stratégique. Le management de la diversité doit s'inscrire au coeur de la stratégie opérationnelle et donc apporter aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes (direction, salariés, instances représentatives, clients, fournisseurs...). Un ouvrage opérationnel qui est le fruit de quinze années de recherche et d'expérience terrain, avec des plans d'action, des cas d'étude, des conseils, témoignages et outils.

Le management commercial est marqué par les profondes évolutions vécues par l'entreprise ces dernières années : la mondialisation des activités économiques, le développement de la vente multicanal, l'exigence accrue des acheteurs, la rationalisation de la gestion de la relation client, la montée en puissance de la responsabilité sociale de l'entreprise, les mutations des attentes des salariés... Cet ouvrage de référence livre un décryptage simple de ces phénomènes et permet au manager commercial (ou en devenir) de mieux les comprendre. Il s'articule autour de 6 compétences majeures : savoir élaborer et décliner une stratégie commerciale ; piloter la performance commerciale de l'entreprise ; animer les équipes commerciales ; gérer la relation client ; manager dans un contexte international ; maîtriser son développement personnel. Avec des outils accessibles, cette 2e édition actualisée s'enrichit de nombreux exemples et cas d'entreprises.

Il est des auteurs dont la pensée ne se périme pas et reste étonnamment actuelle, malgré les années, les décennies, voire les siècles qui passent. Simmel est de ces penseurs qui éclairent et livrent des clés de lecture pour mieux décrypter le monde contemporain dans sa complexité. Il a su observer et interpréter les relations humaines dans toute leur diversité, multipliant les sujets et les points de vue, pour mieux revenir à l'essentiel : " ce qui fait société ". Dans cet ouvrage, onze enseignants chercheurs ont choisi de relire des textes de Simmel pour comprendre des événements contemporains. Si l'exercice a été passionnant, les résultats sont étonnants : la socialisation, la négociation, la confiance, le sacré en marketing, le métier commercial ou la crise des subprimes ont ainsi été passés au filtre de la pensée de Simmel, les rendant plus proches et plus compréhensibles, et leur offrant de nouvelles mises en perspectives.