La formation professionnelle dans les services publics. Nouveaux enjeux, nouvelles pratiques

Pour faire face aux exigences budgétaires et aux attentes de qualité du public, les organisations publiques ont pris conscience de la nécessité de se transformer. Dans ce contexte, la question du bien-être au travail apparaît comme centrale, car elle rend possible la performance en prévenant l'usure des agents. À l'appui de 7 études de cas et de leur analyse critique, des chercheurs et des praticiens, issus des trois fonctions publiques, décortiquent les notions de bien-être et de bienveillance au travail, dans le but d'atteindre un fonctionnement optimisé qui favorise l'innovation et l'engagement de chacun au profit de tous.

Un ensemble d'expériences et de connaissances sur ce qui fonde et constitue aujourd'hui le management de la santé et de la sécurité au travail Qu'il s'agisse du harcèlement moral, du développement du stress professionnel ou de la vague de suicides qui affectent le monde du travail, les questions de santé et de sécurité au travail sont désormais au centre des débats et des préoccupations des dirigeants et DRH. En 2009, un plan d'urgence pour la prévention du stress au travail a été lancé. Cependant les ressources théoriques semblent manquer pour dépasser les constats et les bons sentiments et construire des propositions managériales concrètes. Par exemple, si le stress est désormais bien connu dans ses composantes médicales et psychosociales, il reste à construire et à proposer des modèles de management du stress professionnel et à évaluer les pratiques. Aujourd'hui, la santé au travail n'est plus une problématique accessoire de la gestion des ressources humaines, elle est plutôt le symbole de ses limites voire de ses insuffisances. Cet ouvrage entend participer à une évolution que beaucoup appellent de leurs voeux, en apportant des analyses et des réponses.

Face à l'intensification du travail, le salarié devient, à son corps défendant, la dernière possibilité de flexibilité. L'homme au travail va ainsi subir la pression d'une hiérarchie soumise au résultat immédiat, cette dernière étant elle-même dépendante d'une organisation de la production de plus en plus intense quels que soient les secteurs concernés. De nombreuses questions se posent sur la meilleure manière de gérer les organisations et leurs conditions de travail pour éviter que ne se produisent des accidents et que ne se développent des troubles médicaux et/ou psychologiques. L'intérêt porté aux questions de santé et de sécurité au travail amène à examiner de plus près non seulement les origines de ces pathologies, mais également l'ensemble des dispositifs de management, de prévention et de traitement qui vient s'y greffer. En effet, s'intéresser à la santé et la sécurité au travail, c'est interroger non seulement sur ce qu'est l'organisation aussi bien dans ses frontières que dans ses dispositifs de régulation, mais également le fonctionnement des collectifs de travail et leurs conséquences sur la Santé Sécurité au Travail. Les coordinateurs de cet ouvrage proposent de faire le point sur ces thématiques et notamment d'interroger le rôle de la GRH en matière de Santé Sécurité au Travail. Ils ont regroupé les réflexions de spécialistes des sciences de gestion, de psychosociologues, d'économistes ainsi que de professionnels du champ et d'experts du Bureau International du Travail et de l'Organisation Mondiale de la Santé. Ils ont souhaité faire partager au lecteur le fruit des toutes ces réflexions sur l'articulation de la GRH et du management des équipes de travail.

L'ouvrage porte sur les objets, outils et règles de gestion des organisations. Il s'intéresse à la dynamique de leur appropriation par les gestionnaires, et aux modalités d'évaluation et de pilotage de ce processus. Ce livre concerne donc les sciences de gestion au sens large (stratégie, système d'information, finance, comptabilité, gestion des ressources humaines, marketing, qualité...) mais aussi plus largement les sciences sociales, notamment celles intéressées par la vie des organisations (sociologie du travail, psychologie du travail, sciences cognitives, économie d'entreprise). Au-delà d'un public d'enseignants-chercheurs, il s'adresse également directement aux praticiens de la gestion consultants, dirigeants, cadres de diverses fonctions... afin de les amener à voir d'un ?il neuf les outils de gestion qu'ils proposent à leurs salariés et les modalités de création de valeur qui leurs sont attachées.