Le racisme

Un classique de la sociologie du management qui analyse les paradoxes et dérives du culte de la performance au travail. La quête d'excellence est un idéal auquel on ne peut résister. Elle invite les êtres humains à se surpasser, à s'investir dans de grandes causes. Mais l'excellence a aussi un coût, lorsqu'elle se pervertit dans un désir narcissique illimité, lorsqu'elle se met au service de la toute-puissance, lorsqu'elle se confond avec la performance. La révolution managériale a promu l'excellence comme valeur suprême dans une vision du monde utilitariste, positiviste et performative. Elle provoque le burn out pour celles et ceux qui se consument dans l'exigence du toujours plus, le chaos pour les organisations confrontées à une concurrence effrénée, une lutte des places exacerbée dans la vie sociale. Lorsque chacun cherche à être excellent, donc hors du commun, que devient le monde commun ? Nicole Aubert Professeur émérite de sciences humaines à l'École supérieure de commerce de Paris (ESCP-EAP). Vincent de Gaulejac Professeur émérite de sociologie à l'université Paris-Cité et président fondateur du Réseau international de sociologie clinique.

Réédition du classique de la littérature sur les dégâts psychiques et sociaux des nouvelles méthodes de management.Le grand public a surtout pris conscience du phénomène à travers la dénonciation du « harcèlement moral » (M.-F. Irrigoyen, C. Dejours) qui n'est que l'un des symptômes (extrême) d'une pathologie plus générale : la souffrance psychique associée à l'obsession de la performance individuelle.Travail à « flux tendus » (sans stocks), « qualité totale », « flexibilité », « zéro défaut », « entretiens d'évaluation », « individualisation » des conditions de travail, etc. : tout a été mis en oeuvre pour reporter sur l'individu ordinaire la contrainte de maximisation du rendement qui pesait autrefois sur les seuls dirigeants. Ce mouvement coïncide avec celui de la « culture d'entreprise », invitant l'individu à s'épanouir au travail. Car la pression psychique engendrée par le nouveau management n'est pas soutenable sans un mécanisme compensateur qui donne du sens et soutienne l'estime de soi. Le coût de l'excellence est donc compensé par les satisfactions narcissiques qu'elle procure. C'est là un mécanisme pervers : il invite l'individu à s'épanouir dans la poursuite d'un objectif qui n'est pas le sien (la rentabilité), à éprouver de la fierté dans la servitude. Depuis les années 1990, de multiples travaux (cf. les livres de V. de Gaulejac et J.-P. Durand dans la même collection) ont approfondi la piste ouverte dans ce livre, référence incontournable qui, hélas, n'a pas pris une seule ride.

Le management est devenu un des symptômes de notre société "post-moderne" : on gère son temps, sa famille et sa vie tout comme on tente de gérer les motivations de ses collaborateurs ou la bonne marche d'un service. Bien gérer ne suffit d'ailleurs pas. La quête de qualité totale et de "zéro défaut" qui imprègne de plus en plus l'univers de l'entreprise s'étend désormais hors de ses frontières. Il s'agit de réussir sa vie, d'être performant en tout, bref de " gagner " dans une société qui ne veut connaître que le succès et n'a que faire des perdants. Parallèlement, un autre mouvement s'amorce qui se préoccupe de la dimension " spirituelle " de l'entreprise et cherche à lui conférer le statut d'une instance de développement personnel : on parle de l'identité, voire de l'âme de l'entreprise et c'est par elle, à travers elle, grâce à elle que l'individu est aussi censé se développer et réaliser son idéal. Or l'excellence a un coût : le stress permanent, les " décompressions " physiques et psychiques, la " brûlure interne " de ceux qui se consument dans l'obsession de la performance constituent la face cachée de cette course à la réussite... L'entreprise, en effet, n'est pas seulement pourvoyeuse de succès et de carrière, elle est aussi, parfois, pourvoyeuse de mal-être et d'angoisse. C'est toute cette face d'ombre de notre société de conquête qui constitue le c'ur de ce livre, qui s'appuie sur une recherche approfondie dans l'univers managérial et intègre de nombreux témoignages.