Une communication publique et territoriale pour le Maghreb

Comme Lean Six Sigma, QRQC ("Quick Response Quality Control") est un outil de gestion de la qualité développé en milieu industriel et faisant appel à la vigilance et à la responsabilisation des opérateurs. Fondé sur le principe des "trois réels", QRQC est une méthodologie qui permet d'identifier l'origine des défauts et dysfonctionnement dans la chaîne de production en revenant au "lieu réel" (celui où le problème est apparu) pour y analyser les "pièces réelles" (les "pièces mauvaises" par comparaison aux "pièces bonnes") à l'aide des "données réelles" (circonstances du problèmes, composants utilisés, etc). Mis en place dans de grands groupes industriels, notamment Valeo, l'un des plus importants équipementiers automobiles du monde, le QRQC permet de réaliser d'importants progrès en matière de gestion de la qualité, sans engager d'investissements très importants mais en bâtissant une approche radicalement nouvelle et "impliquante" des équipes de production. Ce livre est une présentation et une explication exhaustive de la méthode.

Recent quality problems have led to many recalls of products in the automotive as well as in the food and pharmaceutical industries, among others. Consequences have been often dramatic, both from a human and financial point of view. QRQC (Quick Response Quality Control) is a major innovation in the field of Quality management. It is combining management and attitude in order to solve in a simple and logical way most of the production and functional problems. Valeo, one of the world leading equipment suppliers has been using QRQC for over 10 years. QRQC had allowed the Valeo Group to change its quality measurement scale from PPM (Parts Per Million) to PPB (Parts Per Billion). The QRQC approach relies on two pillars : The San Gen Shugi attitude, based on the "3 real" principle which aims at going to the "real place" (Gen-ba), with the "real parts" (Gen-bustu) and the real data/facts (Gen-jitsu) ; .A management activity composed of 4 steps : Detection, Communication, Analysis and Verification.

Résumé : Comme Lean Six Sigma, QRQC ("Quick Response Quality Control") est un outil de gestion de la qualité développé en milieu industriel et faisant appel à la vigilance et à la responsabilisation des opérateurs. Fondé sur le principe des "trois réels", QRQC est une méthodologie qui permet d'identifier l'origine des défauts et dysfonctionnement dans la chaîne de production en revenant au "lieu réel" (celui où le problème est apparu) pour y analyser les "pièces réelles" (les "pièces mauvaises" par comparaison aux "pièces bonnes") à l'aide des "données réelles" (circonstances du problèmes, composants utilisés, etc). Mis en place dans de grands groupes industriels, notamment Valeo, l'un des plus importants équipementiers automobiles du monde, le QRQC permet de réaliser d'importants progrès en matière de gestion de la qualité, sans engager d'investissements très importants mais en bâtissant une approche radicalement nouvelle et "impliquante" des équipes de production. Ce livre est une présentation et une explication exhaustive de la méthode.