Courrier clair / Outils et mode d'emploi pour vos lettres et E-mails

Vous rédigez vous-même vos e-mails ou lettres à vos clients, prospects, collaborateurs, fournisseurs, partenaires administratifs, administrations publiques... Vous vous posez les questions suivantes : Comment accrocher l'attention dès le début et comment structurer mon courrier pour convaincre ? Quels mots, phrases et tournures choisir pour être compris et inciter mes destinataires à réagir ? Quelles formules adopter pour maintenir une relation cordiale avec mes correspondants ? Quelle mise en page donner à mon courrier pour le rendre attrayant ? Courrier clair vous propose 3 solutions complémentaires : 1.
des outils, c'est-à-dire une série de bonnes pratiques en rédaction pour produire des e-mails et lettres faciles à lire et auxquels vos correspondants auront envie de répondre ; 2. leur mode d'emploi, c'est-à-dire une méthode pour rédiger vite et bien tous vos courriers commerciaux et administratifs ; 3. une série d'exemples concrets de courriers standard que vous pourriez être amené à rédiger.