QVCT : le guide (Qualité de Vie et des Conditions de Travail). 52 MOTS-CLÉS pour comprendre 6 PHA

Pour prendre soin de « l'autre », accueilli dans un établissement social ou médico-social avec ses difficultés, son handicap ou sa dépendance, la dimension éthique individuelle et institutionnelle est structurante.C'est elle qui crée et maintient les conditions d'un questionnement opérant de la part des professionnels sur leurs pratiques. Un tel questionnement éthique sert le projet d'une institution bienveillante, soucieuse de la qualité des soins ainsi que du bien-être des professionnels et des personnes accueillies. La dimension éthique est abordée dans cet ouvrage du point de vue théorique et pratique, en lien avec la stratégie et l'organisation, tout comme avec l'exercice du pouvoir. Les auteurs proposent ainsi : ? des définitions et caractéristiques de l'éthique ancrées dans la réalité du secteur médico-social, qu'il s'agisse de concepts philosophiques, des facultés nécessaires pour la mettre en ?uvre, ou d'aspects psychologiques ; ? des vignettes présentant des situations professionnelles et de vie où la dimension éthique entre en jeu ; ? des développements en vue de construire un management éthique, concernant le mode d'exercice du pouvoir par le directeur, la stratégie organisationnelle, des dispositifs institutionnels favorisant le questionnement éthique. Dans un établissement du secteur médico-social, l'éthique doit être portée par les dirigeants et les équipes de direction, impulsée par les professionnels, soutenue par des dispositifs opérationnels. Elle nécessite d'entretenir la créativité, le questionnement individuel et collectif permanent, face à des situations par essence toujours nouvelles.

Etre responsable d'une entreprise, d'un établissement ou d'un service, cela signifie faire fonctionner ensemble trois choses l'Activité, l'Organisation, et l'Ambiance. Gérer ces trois niveaux et développer la cohérence entre eux s'appelle "Manager". Si on le fait dans le respect de valeurs évolutives, en favorisant la création de sens au travail pour chacun et pour le groupe, cela s'appelle "l'Ethique professionnelle". Ces 5 termes fondamentaux, reliés en un modèle de forme "pyramide tétraédrique", jouent en faveur du développement et de la pérennisation des structures et des hommes. Cet ouvrage original est résolument écrit à la première personne. Rédigé dans un langage non conventionnel et très concret, il se veut facile d'accès, ouvert dans l'analyse, communicant dans l'intention. Au cours de 5 chapitres denses et structurés, l'auteur propose des clés nouvelles et simples pour comprendre et gérer l'Organisation et le groupe, repérer et améliorer sa pratique, développer son efficacité et sa hauteur de vue. De nombreux exemples d'interventions, en entreprises et en établissements sanitaires et sociaux, viennent soutenir les arguments théoriques. Ils permettent à tout lecteur de se situer dans sa conception de l'organisation, dans son idée du management, et dans l'approfondissement de son éthique.

La démarche de la qualité de vie au travail est en plein essor dans le secteur social et sanitaire. L'ouvrage présente les enjeux de ce processus d'amélioration continue du travail et du bien-être ainsi que des repères et outils pour sa mise en ?uvre.Sous l'impulsion de textes réglementaires et de la dynamique d'amélioration continue de la qualité, de nombreux établissements des secteurs social, médico-social et sanitaire se sont engagés et s'engagent chaque jour dans une démarche de développement de la qualité de vie au travail. Cette approche regroupe des actions pour améliorer les conditions de travail des professionnels et la performance globale des établissements. La démarche se veut précise mais ouverte dans les applications, inscrite dans la culture et la réalité de chaque structure. L'auteur présente la démarche de la qualité de vie au travail (QVT) en tenant compte de la diversité des établissements sociaux et sanitaires, ainsi que des missions des équipes, conduites à privilégier le spécifique au standardisé. Il dresse l'historique de la démarche et fournit des repères sur les notions couvertes par ce champ. Sont également posés ses principes philosophiques, ainsi que son cadre juridique et réglementaire. Une méthodologie concrète et des outils pratiques de mise en ?uvre de la QVT sont ensuite proposés, avec de nombreux exemples d'accompagnement d'établissements où l'approche a été déployée. Enfin sont décrits de nouveaux objectifs et de nouvelles exigences des personnels ayant émergé avec la crise sanitaire, qui a également mis en évidence de nouvelles modalités du travail en équipe. L'approche récente de la QVT peut avoir des effets de transformation sur le sens du travail, l'implication de chacun, la cohérence du lien entre l'épanouissement de soi-même au travail et l'expansion efficiente d'une structure. L'obtention de résultats ne met pas fin au processus, et ce principe d'évolution continue de la QVT rejaillit sur le dynamisme des établissements, le bien-être des professionnels comme des personnes soignées et accompagnées. Ce livre est destiné à l'ensemble des acteurs concernés par la démarche de la QVT, aussi bien les équipes encadrantes qui décident de la mettre en ?uvre que les professionnels des secteurs social, médico-social et sanitaire, appelés à y participer directement et à évaluer régulièrement les bénéfices des actions menées.

Et soudain je la vis, au détour d'un de ces innombrables sentiers de terre et de sable enroulés autour de la montagne". Après une vie d'espoirs et de douleurs, se dévoile enfin devant les yeux d'Hermann la Tour, objet de toute son aspiration. Pour le pèlerin et ses compagnons de convoi, c'est la fin du voyage, et c'est là que tout commence. Accompagné dans les derniers kilomètres, peut-être les plus dangereux, par un guide charismatique, peut-être pas moins dangereux, il atteint le campement aux pieds de la Tour. Là, les chercheurs ne sont plus des chercheurs, ce sont des pratiquants sans croyance. Se dévoilent des personnalités multiples, des parcours ordinaires ou extraordinaires. Hermann y voit les différentes facettes de son âme, et il se raconte aussi. Pour Hermann le voyage ne doit pas s'arrêter là. La Tour l'appelle au début d'une autre aventure, elle lui ouvre une porte et un accès intérieur inconnu. Au sein de la Tour, Hermann n'est pas seul, et les voies sont multiples. Notre héros va y affronter une succession d'épreuves, vivre de nouvelles initiations, et élargir sa conscience. Au fil de ses élévations, un nouveau chemin de vie se dessine progressivement devant ses pas. Un rôle particulier auprès des voyageurs lui est proposé, dans lequel Hermann reconnait son destin. La fin du voyage est le début d'un autre, tout comme sont reliés dans la même marche tous les chercheurs de lumière.