Conseils marketing pour les vétérinaires

Résumé :
Le vétérinaire se conçoit avant tout comme un homme de science et peut se sentir totalement étranger aux concepts de marketing et de communication qui ont bouleversé le monde de l?entreprise depuis plusieurs décennies. Pour autant, la clinique vétérinaire existe dans un univers réel et les propriétaires ont maintenant tous naturellement intégré une exigence de cohérence dans les services rendus. Ce n?est pas renier sa vocation de soigneur que de se poser les bonnes questions sur son activité vétérinaire et la façon dont elle peut être perçue. Qu?ai-je à proposer ? Qu?est-ce que les propriétaires attendent de moi ? Le marketing ne prétend à rien d?autre que d?essayer de trouver la bonne adéquation entre ce que le vétérinaire souhaite offrir à sa clientèle et ce que ces derniers espèrent trouver chez lui. Cela passe par une bonne communication, pour valoriser ce que l?on propose et éviter tout malentendu, parfois par une adaptation des services proposés ou une réorganisation de notre mode de fonctionnement. Cet ouvrage familiarisera pas à pas le praticien avec les méthodes de "diagnostic" de son activité : comprendre son environnement, sa clientèle et les défauts et qualités de ce qu?il propose. Il guidera le vétérinaire dans la définition du positionnement de sa clinique, de l?offre de produits et services qui en découlent et de la communication à mettre en rouvre. Autant de conseils précieux pour redynamiser son activité et ainsi se consacrer pleinement à la médecine et chirurgie vétérinaire !