Management de la banque de détail. A la recherche de la confiance !
42,00 €
Sur commande, 2 à 4 jours
EAN :
9782822405072
L'ouvrage répond à la question fondamentale pour la banque de détail du "comment concilier rentabilité durable et fidélisation" de sa clientèle. Une façon de réfléchir sur l'évolution d'ensemble de la banque de détail dans un contexte de pertes de repères, de quêtes du sens, de transitions économiques et de productions amplifiées de liens et de réseaux numériques, c'est-à-dire, In fine, répondre aux inquiétudes liées à la préservation de la confiance du client et à celle du devenir des emplois et des compétences. Des défis, au coeur d'une actualité bouillonnante et incertaine où des facteurs tant réglementaires que technologiques exacerbent la concurrence et les taux d'attrition des clientèles. Après les craintes liées à l'arrivée d'Internet en matière de sécurité des paiements, les "FinTechs" menacent la profession sur son propre métier de conseiller. Les approches commerciales classiques comme les outils ou les métiers sont aujourd'hui bousculés. L'innovation et la gestion des ressources humaines, correctement pilotées, sont, probablement, de formidables leviers pour réinventer le modèle et le management de la banque de détail de demain. L'ouvrage, structuré en sept parties, traite de l'ensemble des aspects du management dans une perspective de d'optimisation du pilotage. Il aborde, successivement, l'environnement économique, la gouvernance de la banque de détail, les contraintes réglementaires et stratégiques, les produits et les financements offerts, la conduite des politiques commerciales et la gestion des ressources humaines rentables. Enfin, la dernière partie suggère des préconisations pour relever les multiples défis qui pèsent sur une banque de détail conduite à repenser son modèle d'affaires. Cet ouvrage, par son approche à la fois théorique et pratique, apporte aux lecteurs professionnels, étudiants en Grandes écoles ou en Masters universitaires, des outils et des réflexions susceptibles de les mettre en capacité de développer leurs potentialités dans les domaines comportemental, commercial et de responsabilités managériales.
Catégories
| Nombre de pages | 349 |
|---|---|
| Date de parution | 01/03/2017 |
| Poids | 674g |
| Largeur | 160mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782822405072 |
|---|---|
| Titre | Management de la banque de détail. A la recherche de la confiance ! |
| Auteur | Roux Michel |
| Editeur | MA |
| Largeur | 160 |
| Poids | 674 |
| Date de parution | 20170301 |
| Nombre de pages | 349,00 € |
Pourquoi choisir Molière ?
Efficacité et rapidité Commandé avant 16h livré demain
Économique et pratique Livraison dès 3,90 €
Facile et sans frais Retrait gratuit en magasin
Du même auteur
-
Manager avec la théorie des 5 éléments
Vous sentez-vous plutôt Bois, Métal ou Eau ? Et vos collaborateurs, savez-vous reconnaître leur Elément dominant et comprendre comment ils interagissent ? Pouvez-vous identifier la saison de votre entreprise : phase Feu de culmination ou Terre de consolidation ? La théorie chinoise des Cinq Eléments, qui est aussi à l'origine du Feng Shui et de l'acupuncture, renouvelle les approches de l'organisation. Méthode analogique, souple et dynamique de questionnement, elle permet aux équipes d'identifier leurs logiques, leurs façons d'agir et aux managers d'identifier le cycle de croissance et de définir la stratégie de l'entreprise. Cet ouvrage s'adresse : aux dirigeants soucieux d'harmoniser et de perfectionner leur organisation, de recruter ou de motiver leurs collaborateurs: à tous ceux qui cherchent à sortir des raisonnements habituels pour explorer de nouvelles pistes d'action.Professeur des Universités et conseil auprès de dirigeants, il est expert Association Progrès du Management et membre du Programme européen Modélisation de la Complexité. Il est également formé à l'acupuncture traditionnelle chinoise.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER33,66 € -
Appels d'offres. Rédiger, répondre, analyser
Trop d'entreprises consultent encore leurs fournisseurs de façon orale. Cette légèreté ne va pas sans risque. C'est pourquoi ce livre propose une méthodologie, des conseils et met en garde contre les pièges tous les professionnels qui sont confrontés à un appel à la concurrence: qu'il s'agisse d'élaborer des appels d'offres, de rédiger les réponses ou de les dépouiller. Cet ouvrage contient également de multiples conseils et anecdotes. Il tient compte d'une expérience de plusieurs décennies dans la réalisation ou la conduite de projets concernant des prestations matérielles ou immatérielles, tant au niveau d'études diverses que d'applications logicielles.ÉPUISÉVOIR PRODUIT29,40 € -
Entrepôts et magasins. Tout ce qu'il faut savoir pour concevoir une unité de stockage, 4e édition
Résumé : Ce livre très complet propose une démarche claire pour concevoir une installation de stockage et de préparation de commandes rationnelle et performante ou pour améliorer un magasin existant. Le responsable en charge d'un tel projet y trouvera toutes les clés pour réussir, dans le cadre d'une méthodologie rigoureuse allant de l'étude à la réalisation du projet. Michel Roux analyse les besoins et présente les moyens disponibles sur le marché pour les satisfaire : équipements statiques et mobiles, logiciels, sans oublier les ressources humaines, la sous-traitance, la sécurité ou le transport. Cet ouvrage peut être accompagné de Optimisez votre plate-forme logistique qui regroupe les données numériques nécessaires lors de la conception d'un entrepôt.ÉPUISÉVOIR PRODUIT50,70 € -
Entrepôts et magasins. Tout ce qu'il faut savoir pour concevoir une unité de stockage, 5e édition
Ce livre très complet propose une démarche claire pour concevoir une installation de stockage et de préparation de commandes rationnelle et performante ou pour améliorer un magasin existant. Le responsable en charge d'un tel projet y trouvera toutes les clés pour réussir, dans le cadre d'une méthodologie rigoureuse allant de l'étude à la réalisation du projet. Michel Roux analyse les besoins et présente les moyens disponibles sur le marché pour les satisfaire: équipements statiques et mobiles, logiciels, sans oublier les ressources humaines, la sous-traitance, la sécurité ou le transport. Cette cinquième édition comporte deux nouveaux chapitres sur le crossdocking et les entrepôts spécifiques (surgelés, luxe, livre, e-commerce). Cet ouvrage peut être accompagné de Optimisez votre plate-forme logistique, chez le même éditeur, qui regroupe les données numériques nécessaires lors de la conception d'un entrepôt.ÉPUISÉVOIR PRODUIT49,70 €
Du même éditeur
-
50 Ateliers visuels pour débuter
La collection 200 % Adobe Photoshop Elements est dédiée exclusivement aux nouveaux utilisateurs du logiciel! Vous y trouverez toutes les informations pour exploiter au maximum Adobe Photoshop Elements, et ce dans un langage clair et accessible à tous!Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER20,50 € -
Les métiers du vin
Le vin est un mystère. D'une grappe adossée à un cep de vigne, il devient l'objet d'un désir subtil et capiteux aux couleurs chatoyantes. Le vin est un produit vivant, protéiforme et complexe. Les multiples métiers nécessaires à sa transformation s'inscrivent au fil des siècles par des savoir-faire et définissent une filière. La commercialisation du vin en bouteille favorise une intention : offrir le meilleur, l'original ou le particulier. Face à la mondialisation et l'usage croissant des réseaux sociaux et d'Internet, le secteur viticole construit des terroirs et des paysages, façonnant un territoire. L'un des pays où le secteur viticole exprimerait le mieux une notoriété et un prestige demeure la France. Ce dernier n'a pas le monopole du vin, mais il détient une histoire multiséculaire et recouvre une variété de cépages, terroirs et appellations. Ce livre propose de découvrir les métiers du vin, véritable mosaïque plurielle de plaisirs, fruit de projets d'hommes et de femmes, élaborés au gré d'échanges et de promenades dans les vignes, les chais ou les salons des châteaux. Ces multiples rencontres font apparaître progressivement la filière du vin dans sa variété et ses valeurs, comme une démarche éthique et responsable, soucieuse de préserver la tradition. Qu'il me soit permis d'exprimer ma gratitude à l'une de ces rencontres, celle d'un homme désormais proche des "dieux du vin" en la personne de Monsieur André Lurton. J'ai eu le privilège de rencontrer un "viticulteur" comme il aimait se désigner au soir de sa vie mais à la cime de sa connaissance, de la philosophie du vin et de sa volonté toujours présente et farouche de faire comprendre inlassablement la vitalité d'un produit vivant : le vin.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER35,00 € -
Introduction à la programmation. Principes et enjeux, 3e édition
L'apprentissage de la programmation informatique occupe aujourd'hui une place centrale. Le présent ouvrage vise à familiariser l'utilisateur avec la "culture" de la programmation. Il s'articule autour d'un concept central : celui de la communication entre les personnes qui sont parties prenantes dans la réalisation d'un logiciel. Cela concerne aussi bien le programmeur amateur, qui réalise du code pour ses besoins personnels, que le programmeur professionnel qui doit se fixer des objectifs ambitieux. Dans une première partie, le lecteur pourra découvrir quelques aspects fondamentaux de la programmation et les mettre en pratique. Un outil annexe a été développé pour se livrer à des expériences : il permet de réaliser aussi bien des petits codes "sérieux" que des codes "ludiques" (pour cette 3e édition, des codes en Jshell/Java 9 ont été également utilisés). En complément, l'exposé permet de visualiser certains aspects techniques sous-jacents. La seconde partie, plus technique, présente les principales difficultés rencontrées lors d'une pratique professionnelle et permet d'apprendre à formaliser les problèmes. Elle contribue, en outre, à se familiariser avec certains outils pour atteindre des objectifs centrés sur la qualité du code. En annexe, on trouvera une courte présentation des langages de programmation et des métiers associés. Cet ouvrage s'adresse à tout programmeur peu expérimenté ou occasionnel, notamment ceux qui ont une approche par "bricolage" et qui souhaitent revoir les principes de base afin de remettre leur pratique en perspective.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER19,90 € -
Coronavirus. Prévention, contrôle, prise en charge en 2020 - 101 conseils scientifiques pour faire f
Cet ouvrage, le premier en langue française, prend en compte l'ampleur de l'épidémie et les efforts gigantesques qui sont nécessaires pour la traiter. Les 101 Fiches pratiques permettent de connaître la maladie CORONAVIRUS COVID-19 et de rassembler dans un seul volume, l'essentiel des questions que se posent les particuliers, les médias, les pouvoirs publics et l'ensemble de nombreux décideurs. On constate que les interrogations sont nombreuses, les rumeurs et approximations pullulent. Il était donc indispensable qu'un guide pratique, compréhensible et assez exhaustif soit mis à la disposition du plus grand nombre de lecteurs. Une infection fulgurante, une gravité inattendue : la pneumonie du nouveau virus SARS-CoV-2 qui a été signalée pour la première fois en Chine, s'est maintenant répandue dans tous les pays du monde. La France est durement frappée, les cas confirmés de COVID-19 ayant atteint un nombre dépassant de loin celui du SRAS en 2002-2003. Les soignants et les citoyens sont les grands acteurs de la prise en charge. Etant donné qu'aucun médicament n'a démontré son efficacité, à ce jour, pour cette infection virale émergente, les mesures préventives sont primordiales. Le panier des mesures comprend en particulier : la détection de la source d'infection, la détection précoce des patients infectés, l'arrêt de la transmission par le confinement de la population et la protection des populations sensibles. Bien que les établissements et les personnels de santé constituent la principale force de lutte contre la maladie, la participation du public est une condition indispensable pour un contrôle rapide de l'épidémie. Il est donc extrêmement important de diffuser les informations pertinentes au public.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER7,49 €
De la même catégorie
-
Le petit livre du management. Guider une équipe avec bienveillance et exigence
Un petit livre pratique et concret pour accompagner le manager au quotidien ! Faites rimer management et bienveillance ! En ces temps où les modes de travail changent, le manager voit son rôle évoluer. Comment gérer et rassurer une équipe ? Comme attirer et retenir les talents ? Comment maintenir la performance et s'assurer du bien-être des collaborateurs ? Et si un bon manager était avant tout un leader conjuguant humanité et exigence ?EN STOCKCOMMANDER3,50 € -
Les 50 Règles d'or du management
Résumé : Les bases à connaître pour bien manager une équipe et être un bon leader, charismatique. 50 règles d'or pour comprendre cet art délicat qu'est le management. Exemples : Règle 2. Comprenez bien, ce n'est pas parce que l'on a fait l'X que l'on sait manager... Règle 4. Développez votre charisme, devenez légitime, donc incontournable ! Règle 13. N'oubliez pas de saluer le matin vos collaborateurs Règle 16. Evitez les projets rabat-joie ! etc. + petit abécédaire du managementEN STOCKCOMMANDER4,95 € -
L'atout âge. 64 clés pour transformer la diversité générationnelle en force
Si nous changions de logiciel dans notre rapport à l'âge ? Ce livre permet de transformer notre perception de l'âge dans le milieu professionnel avec 64 clés concrètes pour recruter, engager et valoriser les talents dans un contexte démographique en évolution. Les stéréotypes générationnels persistent dans le monde du travail et conduisent à un paradoxe absurde : on ne valorise ni les jeunes ni les séniors. Les premiers sont souvent dépeints comme désengagés et les seconds comme réfractaires au changement. Alors que les entreprises peinent à recruter, l'âgisme est encore très présent et fige la productivité des salariés sur un intervalle compris entre 28 et 39 ans au mépris de la réalité des chiffres d'une part (en 2050, un tiers des actifs pourraient avoir plus de 50 ans) et de la diversité des parcours de vie d'autre part (parcours non linéaires et flexibilité encore trop souvent synonyme de précarité). Comment créer les conditions d'un travail plus intelligent, plus inclusif et plus riche au sein d'équipes multigénérationnelles ? Laetitia Vitaud répond à ce défi et propose de : repenser travail et ressources humaines à l'aune de la démographie ; recruter autrement et de travailler sa marque employeur pour attirer les talents diversifiés ; de mieux développer les talents et de gérer les carrières en s'adaptant aux besoins de chacun ; d'organiser le travail et de créer un environnement valorisant. Accepter la diversité et en faire une richesse pour l'entreprise, tel est le nouveau visage du monde du travail que nous invite à découvrir l'auteure.EN STOCKCOMMANDER26,00 €
