Ecolo, mon cul ! 14 dilemmes du quotidien pour aller au-delà du bullshit écologique

Dossier pédagogique d'Elsa Rouvière. André Dufourneau, un garçon de ferme parti, Antoine Peluchet, un ancêtre banni par son père, Eugène et Clara, ses grands-parents paternels, les frères Bakroot, deux camarades de lycée, le père Foucault, un vieil analphabète, Georges Bandy, un curé, Claudette, une conquête amoureuse qui voulait croire en lui et "la petite morte" , une soeur morte en bas âge. Huit vies. Huit portraits de personnages. Pierre Michon propose, à travers ce récit poignant, un voyage dans le passé en y évoquant ses ancêtres et son parcours. Groupements de textes : 1. Le souvenir d'enfance dans l'autobiographie 2. Portraits de petites gens dans la littérature

Il n'y a pas de satisfaction client durable sans une bonne expérience client. Il n'y a pas de bonne expérience client durable sans culture client. Face à une concurrence croissante, les entreprises doivent à tout prix consolider et développer leur part de marché pour se développer durablement. Leur seule voie de différenciation repose sur la facilité relationnelle avec les clients et la capacité à leur apporter de la valeur. L'objectif de ce livre est triple : - Faire comprendre les enjeux attachés à la culture client de l'entreprise ; - Faire prendre conscience que toute l'entreprise est concernée par ce changement, pas seulement les équipes client ou service client ; - Donner des repères forts pour que chaque manager puisse conduire le changement à son niveau ; pour que l'équipe dirigeante puisse bâtir une stratégie de différenciation à travers la proximité avec les clients. - conduire la transformation de son entreprise (nouveau chapitre). Des exemples réels parmi des entreprises très connues sont utilisés pour étayer la démonstration et les idées clés sont reprises à la fin de chaque chapitre. Tout au long de l'ouvrage, ce livre suit le "fil rouge" d'une entreprise fictive pour comprendre les modalités d'application des sujets développés dans chaque chapitre. Dans cette nouvelle édition, la digitalisation de la relation client est largement développée. Les exemples d'entreprises et de bonnes pratiques entièrement renouvelés. Un nouveau chapitre détaille comment transformer l'entreprise pour qu'elle intégre la culture client. En posant les fondamentaux de la culture client, ce livre développe des pistes concrètes d'engagement de toute l'entreprise pour réenchanter la relation client.

La présente étude propose une analyse d'ensemble du transfert du concept de genre dans le droit. Longtemps innommé, ce concept, comme les études qui y sont consacrées, attise fréquemment la méfiance, voire la défiance des juristes. Cependant, le genre est un outil particulièrement pertinent pour comprendre les fondements et les mécanismes des règles juridiques permettant une différenciation des personnes en fonction d'attributs sexués. Avec la libéralisation des moeurs et sous la pression des luttes féministes et LGBTQI+ pour l'égalité, le droit a connu des mutations profondes s'inscrivant dans un mouvement général d'effacement des distinctions juridiques entre les sexes, les sexualités et les identités sexuées. Le concept de genre est devenu l'instrument juridique ad hoc pour appréhender l'architecture sexuée du droit, mais également pour en ambitionner la refonte. Son transfert dans le droit est apparu nécessaire pour parvenir à instaurer une égalité réelle entre les personnes. Depuis 2015, le genre est ainsi devenu une notion juridique présente dans l'ordre juridique français. Face à cette imbrication entre droit et genre, l'étude révèle leurs influences mutuelles qui se manifestent principalement par une neutralisation réciproque de l'un et l'autre. En définitive, l'étude de la transposition juridique du genre est l'occasion d'une réflexion générale sur les impensés et les non-dits du droit dans sa catégorisation sexuée des individus.

Résumé : C'est l'histoire d'une petite princesse profondément blessée par le roi, son père, qui croit avoir tous les droits, y compris sur le corps et le coeur de sa fille... C'est l'histoire d'une petite princesse courageuse qui rencontre la bienveillance et trouve le chemin de la reconstruction et de la liberté... Un conte initiatique, dans la tradition de "Peau d'Ane" , où les princesses sont plus fortes que la folie des rois.