Sciences et médias

Juger de l'efficacité d'un site web, d'un blog ou d'une page Facebook, comprendre ses forces et ses faiblesses, décider d'une stratégie de communication numérique cohérente : une nécessité pour toute organisation, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'une association sportive ou d'une mairie. Outil méthodologique détaillé et illustré, cet ouvrage pose les questions fondamentales permettant d'évaluer la performance d'un site web : quel est le discours implicite de la page d'accueil ? Comment déterminer les stratégies de fidélisation et de rentabilisation des contenus mis en ligne ? Comment analyser l'interactivité du site, son architecture, son graphisme, son énonciation, sa stratégie éditoriale ?... Rédigé par des spécialistes universitaires reconnus de l'analyse de sites web, il propose sept méthodologies complémentaires (communicationnelle, stratégique, informatique, éditoriale, sémiotique, sociologique et économique) et les illustre sur des terrains divers, allant de sites touristiques internationaux à ceux de grands médias français, en passant par des sites d'institutions publiques, d'entreprises commerciales ou encore d'associations environnementales.

Les débats télévisés sont-ils démocratiques ? Incontestablement, les témoignages de Français moyens envahissent les plateaux. Mais insidieusement, les partis pris régissant l'espace télévisé de discussion sont profonds, les critères implicites des témoins très sélectifs. Pour avoir le droit médiatique de s'exprimer sur le système pénitentiaire, être simple citoyen ne suffit pas. Il vaut mieux justifier d'une opinion, d'une qualification ou d'une expérience comme magistrat, médecin de prison, militant associatif ou à la limite ancien détenu. Du même coup, le portrait de l'invité idéal brossé par La marche du siècle, Ciel mon mardi ou Ça se discute - citoyen compétent, responsable, intéressant parce qu'intéressé - privilégie fortement les médecins, avocats, enseignants, psychologues, cadres supérieurs du tertiaire, journalistes, ou encore les artistes. Loin d'être populaires, les définitions des comportements jugés légitimes, les qualités désirables et l'image de la France qui compte reflètent alors les convictions partagées par ces ingénieurs du social. Les valeurs d'écoute réciproque, de tolérance absolue, de libéralisme culturel sont ici obligatoires. Or, dans le même, temps les palabres télévisées deviennent de plus en plus pacifiées, informées et même rationalisées. Les effets d'une telle transformation sont alors décisifs : à mesure que le réel proposé l'est de plus en plus implicitement, l'impact de cette construction des problèmes sociaux s'accentue.

Comment analyser un site Internet? Quelle méthodologie adopter face un site commercial, d'entreprise, de jeu, d'association, de collectivité? Quelles logiques sociologiques, médiatiques, territoriales et politiques traversent les portails, les blogs personnels ou les sites municipaux?Malgré l'importance grandissante du web dans la communication professionnelle et la vie quotidienne, les outils, les méthodes, les concepts disponibles ne sont pas toujours adaptés. Cet ouvrage montre d'abord comment réaliser des analyses sociologiques, hypertextuelles, sociosémiotiques adaptées aux pages d'accueil, à l'arborescence, à l'interactivité et aux contenus fragmentés des sites. Il explique ensuite comment redoubler ces analyses directes d'examens critiques des chiffres statistiques et des discours tenus sur le web dans la presse.Nourri de données diverses - analyses de contenus, entretiens approfondis, enquêtes statistiques -, l'auteur reprend des thèmes jugés fondamentaux à la compréhension du web depuis 15 ans: blogs, cyberdémocratie, gestion de la communication d'entreprise sur le web, stratégies des portails grands publics, casinos en ligne, sociologie des internautes, etc.Ce livre s'adresse aux professionnels du multimédia et de la communication soucieux d'expertise, aux étudiants en apprentissage et à tous ceux qui veulent comprendre les logiques sociales, esthétiques, ergonomiques, normatives, économiques ou professionnelles des sites afin d'exercer un regard critique sur ces réalisation.Sébastien Rouquette est sociologue de la communication à l'Université Biaise Pascal (UFR LACC). Il y analyse les stratégies des sites d'entreprises, de presse, etc. avec les étudiants en multimédia et en journalisme. Il est membre du groupe de recherche "Communication et solidarité» (Clermont Université, Université Blaise Pascal, Laboratoire de Recherche sur le Langage, EA 999) ainsi que du «Ceisme» (la Sorbonne Nouvelle). Il est déjà l'auteur de Vie et mort des débats télévisés (De Boeck, 2002) et de L'impopulaire télévision populaire (L'Harmattan, 2001).MEDIAS-RECHERCHESL'Inathèque de France constitue aujourd'hui le grand centre français d'archives audiovisuelles créé par la loi du 20 juin 1992 qui confiait à l'Ina le dépôt légal des oeuvres et documents radiotélévisés. Au-delà du recueil et du traitement formel des émissions versées, la mission de l'Inathèque est de constituer des savoirs organisés, vérifiables et transmissibles, que cette collection, destinée aux professeurs, étudiants, chercheurs et professionnels de la communication, a pour vocation de faire connaître."

En près de 40 ans, l'ère de l'opinion a cédé la place à celle de l'information. Les débats télévisés de société ne sont plus une arène collective de confrontation d'opinions mais un espace d'échange d'informations qui s'accommode d'une planification et d'une pacification des débats. Les citoyens sociaux ne sont plus là prioritairement pour avancer leurs convictions mais pour échanger des expériences. L'auteur constate que l'obligation de répondre à l'attrait de la nouveauté, la perte d'initiative, le rétrécissement du champ des compétences que cette exigence de témoignage entraîne aboutit dès lors à un enfermement de la citoyenneté sociale.