
Vente de services ou de produits associé à l'accueil 1er et Tle Bac pro Accueil - Relations Clients
Rouchon Jean ; Androd Séverine ; Cougard Josette ;
NATHAN
21,20 €
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EAN :
9782091637464
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Catégories
| Nombre de pages | 240 |
|---|---|
| Date de parution | 28/05/2015 |
| Poids | 732g |
| Largeur | 216mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782091637464 |
|---|---|
| Titre | Vente de services ou de produits associé à l'accueil 1er et Tle Bac pro Accueil - Relations Clients |
| Auteur | Rouchon Jean ; Androd Séverine ; Cougard Josette ; |
| Editeur | NATHAN |
| Largeur | 216 |
| Poids | 732 |
| Date de parution | 20150528 |
| Nombre de pages | 240,00 € |
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