Les tableaux de bord de la DSI / Pilotage, performance et benchmarking du système d'information

Cet ouvrage s’adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, responsables métiers ainsi qu’aux acteurs de l’évolution du SI et de la transformation digitale,  qu’ils soient architectes, urbanistes, consultants, Chief Digital Officers…Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs :– Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de  bord les plus couramment utilisés.– Il donne aux DSI et aux décideurs les moyens de réfléchir aux indicateurs  qu’ils utilisent au quotidien dans leur entreprise.– Il expose les principes de construction des tableaux de bord et des bons  indicateurs de performances.– Il met en garde contre les mauvaises pratiques en matière de gestion budgétaire et propose des pistes de solution.– Il propose des exemples d’indicateurs pour piloter la transformation digitale.– Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking.– Il détaille tout l’intérêt des indicateurs qualitatifs proactifs, véritables  révélateurs de signaux faibles.– Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets et des fournisseurs.– Il donne des conseils sur l’utilisation des tableaux de bord comme outils  opérationnels de communication factuels et puissants.– Enfin il fournit des pistes de réflexion sur la gestion en temps de crise.

Cet ouvrage s'adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, responsables métiers ainsi qu'aux acteurs de l'évolution du SI, qu'ils soient architectes, urbanistes, consultants... Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs : Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de bord les plus couramment utilisés ; Il donne aux DSI les moyens de réfléchir aux indicateurs qu'ils utilisent au quotidien dans leur entreprise ; Il expose les principes de construction du tableau de bord et des bons indicateurs de performances ; Il fait le point sur le Balanced Scorecard appliqué à la DSI ; Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking ; Il détaille tout l'intérêt des indicateurs qualitatifs pro-actifs, véritables révélateurs de signaux faibles ; Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets ; Il donne des conseils sur l'utilisation des tableaux de bord comme outil opérationnel de communication factuel et puissant. Cette troisième édition mise à jour comporte de nouvelles parties concernant la maîtrise des coûts informatiques, le référentiel d'audit et de gouvernance Cobit 5 et la gestion des risques, ainsi que le pilotage des projets agiles et les indicateurs du cloud.

Pour les entreprises, la maîtrise de la relation avec les fournisseurs du numérique est de plus en plus cruciale pour plusieurs raisons : - Le mouvement de transformation digitale touche toutes les entreprises, notamment les PME, relativement démunies face aux fournisseurs de solutions numériques. - Le taux d'échec des projets numériques est lié au manque de maîtrise de la relation fournisseur. - La mise en oeuvre et l'intégration des solutions numériques constituent des zones de danger si la relation avec les fournisseurs n'est pas cadrée et pilotée dans toutes ses dimensions. - Les enjeux financiers deviennent significatifs, surtout pour les projets qui concernent des problématiques clients. L'ouvrage est construit autour des quatre dimensions principales de la relation fournisseur : la stratégie, les aspects commerciaux, les conditions contractuelles et la gestion de projet. Pour chacune les questions-clés sont identifiées, et les réponses sont données sous forme concrète et directement applicable.