LITTLE LEAN GUIDE FOR THE USE OF MANAGERS

On parle de plus en plus du Lean, et de façon paradoxale. D'un côté, on relève les performances économiques nettement supérieures des entreprises qui l'ont intégré, de l'autre on lui reproche au contraire d'être un effet de mode. Le Lean serait-il victime de son succès ? Il est vrai que dans la multitude de démarches engagées sous ce nom ou sous un autre, on peut se demander pourquoi finalement des progrès importants ne sont pas constatés partout. Naturellement, la plupart des démarches dites "Lean" apportent quelque chose en matière de compétitivité. Les bénéfices annoncés existent : gains financiers ou opérationnels, amélioration des organisations, satisfaction des équipes, la plupart des expériences se traduisent par quelque chose. Mais rares sont les cas où la transformation en profondeur de l'entreprise lui permet de s'améliorer en permanence et sur tous les fronts : satisfaction du client, pertinence du produit, développement des équipes, réduction des coûts. Peut-être oublie-t-on souvent que le Lean est avant tout une démarche d'apprentissage. Il s'agit d'apprendre à avancer dans le brouillard, avec un objectif clair, faire mieux, mais dans un environnement incertain et changeant. Apprendre, c'est l'art de poser des questions avant de vouloir donner des réponses. Considérer le Lean comme une démarche apprenante éclaire les difficultés rencontrées d'une façon différente. Ce livre tente d'illustrer ici, à travers vingt exemples, certaines des questions les plus fréquemment rencontrées, dans le souhait que ces cas, bien réels, pourront servir à éclairer le sujet.

Le Lean est d'autant plus indispensable que le monde s'accélère et se complexifie. Il revalorise l'humain dans l'entreprise en favorisant la réflexion et l'initiative individuelles et donne du sens aux équipes mises au défi de la compétitivité et de l'innovation. Il s'agit de comprendre ce qu'on ne sait pas pour satisfaire le client, de maîtriser les risques et d'innover. Ce livre est conçu comme un guide de voyage. Dans sa première partie il présente tout ce qu'il faut savoir avant de partir ; définitions, vocabulaire, préparatifs, conseils, coutumes, histoire, adresses utiles. Le voyage commence dans la deuxième partie, avec une présentation claire et détaillée de chacune des principales pratiques et les meilleurs itinéraires les mettant en oeuvre. De nombreux cas concrets illustrent la démarche Lean au sein d'une organisation d'ingénierie.

Dans un monde où le changement est la norme, le Lean devient à la mode. Les entreprises qui ont choisi de se transformer en suivant les principes Lean et en investissant d'abord sur les femmes et les hommes ont globalement et sur le long terme des résultats économiques meilleurs. Ce guide simple et complet, avec des concepts simples et illustrés de nombreux exemples analyse les idées reçues sur le Lean, en prenant à chaque fois le point de vue des managers et celui des opérationnels concernés.

Parler d'optimisme en ce qui concerne l'industrie française aujourd'hui peut paraître complètement à contre-courant : nous découvrons en effet un peu tard, à cause d'une pandémie, que notre Supply Chain laisse à désirer et que reconfigurer nos entreprises assez vite pour faire face aux besoins qui apparaissent soudain n'est pas chose aisée, surtout face à nos lenteurs bureaucratiques. C'est pourtant bien leur optimisme dont les dirigeants témoignent dans cet ouvrage. Ils expliquent en quoi le lean a changé leur métier de dirigeant et comment écouter les clients, orienter et aider les collaborateurs est infiniment plus efficace et valorisant que de commander et contrôler comme ils avaient appris à le faire. De la startup au groupe international, de l'industrie au digital, tous ont envie de partager leur expérience.