Retail Coaching. Comment augmenter la motivation et l'efficacité commerciale en magasin, 2e édition

Ce livre combine les meilleures techniques du coaching et de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) et les applique au secteur du commerce au détail. Très connue à l'étranger sous le nom de "retail coaching", cette méthode se montre extremement efficace pour améliorer la producitvité des vendeurs.