Le nouveau visage de la com' interne. Réflexions, méthodes et guide pour l'action
Rencker Edouard
ORGANISATION
24,99 €
Impression à la demande
EAN :9782212539868
Contestée, encensée, souvent chahutée, la communication interne, après dix années de mutations spectaculaires, est désormais intégrée dans toute stratégie d'entreprise. Porteuse d'un nouveau contrat social, elle apparaît comme l'activateur légitime d'une recherche de sens et de partage des savoirs : on lui demande " d'arrondir " ce que les organisations ont rigidifié, de relier ce que les organigrammes ont séparé, et même de rasséréner ceux que les discours ont blessés. Reste qu'elle doit, pour répondre à ces nouveaux défis, impérativement se professionnaliser et s'alimenter des méthodologies les plus rigoureuses, tant dans la définition de ses objectifs, que dans la mise en ?uvre des outils : journal interne, magazine, intranet ou blogs. Un expert de la com' interne vous propose : un ouvrage de référence qui propose de manière inédite une réflexion sur les enjeux, les missions et les défis ; une démarche opérationnelle avec les techniques et les outils pour mener une politique moderne de communication interne et évaluer l'efficacité des actions ; un contenu pédagogique avec des conseils, des exemples, des cas qui font référence et des témoignages de professionnels.
Nombre de pages
232
Date de parution
15/11/2007
Poids
501g
Largeur
150mm
Plus d'informations
Plus d'informations
EAN
9782212539868
Titre
Le nouveau visage de la com' interne. Réflexions, méthodes et guide pour l'action
Auteur
Rencker Edouard
Editeur
ORGANISATION
Largeur
150
Poids
501
Date de parution
20071115
Nombre de pages
232,00 €
Disponibilité
Impression à la demande
Pourquoi choisir Molière ?
Efficacité et rapiditéCommandé avant 16hlivré demain
Économique et pratiqueLivraison dès 3,90 €
Facile et sans fraisRetrait gratuiten magasin
Disponibilité et écouteContactez-nous sur WhatsApp
Voici le compagnon indispensable des fans de jazz qui sont aussi des voyageurs dans l'âme. Un guide mondial des festivals et des clubs, publié pour la première fois par Jazz Magazine. Où assister à un concert de qualité quand on séjourne à New York, à Istanbul, à Buenos Aires ou à Shanghai ? Où passer un week-end inoubliable, en Europe, quand on veut combiner tourisme et bonne musique ? Que se passe-t-il aujourd'hui à La Havane ? Et à La Nouvelle Orléans ? Nous avons recensé toutes les bonnes adresses, sur les cinq continents. De Paris à Los Angeles. De Londres à Tokyo. De la Norvège à l'Afrique du Sud. Les adresses que s'échangent les fans et aussi les musiciens entre eux. Certaines mythiques ou incontournables, bien sûr. Des lieux qui ont fait l'histoire. Le Village Vanguard, Newport, Montreux, Vienne, Marciac... Mais aussi des clubs et des festivals dont la réputation grandit. Parfois dans des endroits où on ne s'y attend pas... Un guide de la planète jazz, c'est aussi ça : une invitation au voyage. La volonté de faire découvrir. Une friandise pour les esprits curieux.
Extrait Extrait de l'introduction Mensonges, brouillages et confusions : la com était-elle devenue un objet «nuisible» ? Consommateurs méfiants, citoyens désabusés, salariés déprimés : le marché de la méfiance s'est durablement installé dans nos sociétés. Une crise de foi, doublée d'une crise morale alimentée autant que révélée par la communication. Scandales financiers (d'Enron à Madoff), mensonges {subprimes) et trahisons (Société générale et affaire Kerviel) ont emporté les entreprises dans une nouvelle et désastreuse tendance, celle de la méfiance. On connaissait la méfiance traditionnelle envers la classe politique ou les médias, voici venue l'ère de la méfiance à l'égard des discours des entreprises et de leurs dirigeants. Et l'ensemble des baromètres converge vers les mêmes constats : «67% des Français sont désormais plus méfiants envers les entreprises que l'an passé» et «63 % ne croient plus aux discours institutionnels, y compris ceux de sa propre entreprise (48 %)». Source et réceptacle de tous les maux, la communication est devenue celle qui manipule, cache et abuse. Au-delà de la publicité, passée en moins de dix ans «du statut d'art populaire à celui de l'instrument de la manipulation», c'est l'ensemble de la com qui est accusée désormais de pervertir l'espace social et sociétal. La com qui joue avec les signes, les envies, les informations, les convictions. Soupçonnée de faire passer les pires pollueurs pour des chantres du développement durable, les virtuoses des fonds de pension pour des gestionnaires «pères de famille». Et de transformer une marque sans scrupule en icône de supermarché. Il est vrai que jamais les entreprises n'ont tant revendiqué des valeurs contraires à leurs actions : des institutions financières qui dissimulent ou perdent des milliards affichent la proximité de leurs équipes avec le terrain à grand renfort de campagnes de pub lénifiantes ; des équipementiers sportifs qui se déclarent socialement responsables font fabriquer leurs produits par des enfants dans des pays du tiers-monde transformés en nouveau Lumpenproletariat ; des entreprises licencient massivement tout en brandissant leur forte responsabilité sociale... Le brouillage des signes est permanent. Un comportement que les Anglo-Saxons, passés maîtres dans l'art du syllogisme, ont épingle sous le terme green washing, un nouveau mode de «blanchiment». Résultat, tout se mélange : Apple et les ombres chinoises de son gigantesque sous-traitant Foxconn, Arcelor et ses «fausses» promesses sur Florange, Spanghero et la viande de cheval... Avec des amalgames tragi-comiques : ainsi, on pouvait lire, début 2013, sur la Toile, cette information définitive : «Le pape a démissionné pour avoir couvert un trafic de viande de cheval» ! Ce phénomène est amplifié par les multiples techniques déployées ces dernières années par les communicants. Ainsi, les dégâts du fameux storytelling, technique consistant à offrir à des consommateurs supposés à la recherche de sens un «univers cohérent», une «vision du monde», mais qui est rapidement devenu l'art de raconter des bobards. «Une machine à formater les esprits», assène même le sociologue Christian Salmon. Sans oublier la mode du «360°», méthodologie perçue comme une tentative d'imposer une pensée unique et une tentation permanente de manipulation des contenus, nouvelles techniques de communication en vogue.
Le film noir, le magicien d'Oz, le rêve américain, la Provence, le « girly », Edward Hopper, Black is beautiful, l'Art déco, le Punk, le monde de Warhol Voici quelques-uns des 100 thèmes que cet ouvrage aborde pour expliquer autrement les grandes couleurs qui ont fait le XXe siècle.- Un ouvrage érudit et atypique pour comprendre l'art, la décoration, la mode, le design, l'architecture et l'histoire des mentalités.- Un beau-livre tendance qui séduira tout autant les professionnels et les artistes que le grand public cultivé et curieux.
Mintzberg Henry ; Béhar Jean-Michel ; Tremblay Nat
Il s'agit d'un grand classique, qui n'a rien perdu de sa jeunesse dix ans après sa première sortie. On retrouvera la célèbre métaphore du "potier" utilisée par le professeur canadien pour décrire le processus très pragmatique avec lequel un manager établit sa stratégie. Et de nombreux développements sur la dynamique des pouvoirs qui ont fait justement la renommée de Mintzberg.
Qu'est-ce que l'empathie ? Pourquoi ses effets sont-ils si bénéfiques sur l'autre ? En quoi se distingue-t-elle de la sympathie? Pourquoi certaines personnes sont-elles plus empathiques que d'autres ? Comment repérer en situation son degré d'empathie ? Comment développer sa perception et mieux cerner l'état émotionnel de son interlocuteur ? Comment déjouer ses réactions négatives en anticipant sa " souffrance ", et en l'aidant à s'exprimer ? Comment saisir l'origine d'une émotion et la prévoir ? Comment mieux se connaître et savoir agir sur soi pour être plus empathique ? Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous, mais surtout aux professionnels dont le métier ou le contexte particulier nécessite de mieux comprendre et de mieux savoir " gérer " les émotions d'autrui : managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales...
Conçu par des experts, ce guide de référence propose une démarche complète de bilan de compétences, d'un point de vue à ta fois personnel et professionnel. Reposant sur une double démarche, de psychologue et de consultant, il constitue un outil nouveau, pertinent et efficace. Chaque partie est complétée par des exemples, des exercices et des conseils.