Numérique et parcours client dans l'immobilier

Innover c'est s'adapter, tel est le credo des professionnels de l'immobilier qui doivent se révéler êrte créatifs et entreprenants dans un secteur de plus en plus incertain et mouvant. La mise en oeuvre d'un véritable management de l'innovation et de "l'imagination" s'impose aux acteurs de l'immobilier, sans laquelle un certain nombre d'entre eux disparaitront. Les six auteurs de cet ouvrage proposent un tour d'horizon du secteur de l'immobilier dans toutes ses variétés et complexités. La question du pilotage de la responsabilité sociale des entreprises dans le champ de l'immobilier interroge le management partenarial et la responsabilité sociale des entreprises. Ces mêmes entreprises sont également confrontées de plein fouet à la révolution numérique et aux changements des comportements clients qui deviennent de plus en plus informés et "experts" . C'est la remise en cause progressive du statut des professionnels qui se joue là et qui incite ces derniers à repenser leurs modalités d'intervention et leur formation, fondement de leur légitimité. Cette dynamique sociétale se retrouve dans l'évolution du logement social contraignant les bailleurs sociaux à repenser leurs investissements, leur management et leur rapport aux locataires qui deviennent des clients dans une société de plus en plus marchande du fait d'un retrait progressif de l'Etat et des collectivités publiques. Cette dynamique impacte également depuis les dernières lois votées les modalités de gestion des agences immobilières, de la promotion, du syndic de copropriété.

L'immobilier englobe un grand nombre d'activités dans une large variété de domaines. Entreprendre dans ce secteur recouvre donc des réalités, des défis et des impératifs bien différents : un bailleur social doit concilier logique marchande privée et réglementations publiques, un créateur d'agence immobilière est confronté à d'innombrables choix stratégiques, une agence immobilière à vocation sociale doit travailler main dans la main avec les opérateurs publics du logement... Par ailleurs, de nouveaux acteurs sont en train de rebattre les cartes du secteur. Les réseaux de mandataires sont devenus incontournables dans l'immobilier résidentiel, des particuliers ayant investi judicieusement se trouvent à devoir gérer leur patrimoine immobilier comme des professionnels et les market centers développent depuis peu un modèle innovant qui inquiète les acteurs traditionnels. Cet ouvrage explore chacun de ces domaines afin de mettre en relief leur dynamique entrepreneuriale, pointer leurs singularités et souligner ce qui les rapproche. Il permettra aux étudiants et aux futurs entrepreneurs du secteur de connaître toutes leurs options et de réaliser les meilleurs choix possibles. Les professionnels y trouveront une vision globale de l'entrepreneuriat immobilier indispensable pour se développer et innover.

Début 2009, Madagascar est entré dans une crise politique profonde. Les effets de cette crise sur les populations et les filières de production sont très peu documentés. Cet ouvrage présente les analyses et résultats d'une des rares études à avoir évalué ces effets dans les zones rurales du pays. L'étude a été menée par le Réseau des Observatoires Ruraux avec l'appui de l'Institut de Recherche pour le Développement et de la Communauté Européenne. Les analyses montrent que la crise a eu des effets négatifs significatifs aussi bien sur les ménages que sur les filières de production. En particulier, les filières du riz, du lait et de la vanille ont été affectées par les décisions politiques prises durant cette période.