La négociation d'influence. Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation

Pélabère Julien - Blondeau Eric
DUNOD
25,42 €
Sur commande
EAN : 9782100769353

Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client ? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.

Date de parution 23/08/2017
Poids 325g
Largeur 160mm
Plus d'informations
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EAN 9782100769353
Titre La négociation d'influence. Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
Auteur Pélabère Julien - Blondeau Eric
Editeur DUNOD
Largeur 160
Poids 325
Date de parution 20170823

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