L'internaute reprend le pouvoir. Les nouveaux défis de la communication digitale
Oliveri Nicolas ; Mesrobian Estelle ; Tuillier Mor
L'HARMATTAN
19,00 €
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EAN :9782343168425
Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.
Nombre de pages
162
Date de parution
27/02/2019
Poids
205g
Largeur
135mm
Plus d'informations
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EAN
9782343168425
Titre
L'internaute reprend le pouvoir. Les nouveaux défis de la communication digitale
Auteur
Oliveri Nicolas ; Mesrobian Estelle ; Tuillier Mor
Editeur
L'HARMATTAN
Largeur
135
Poids
205
Date de parution
20190227
Nombre de pages
162,00 €
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