L'internaute reprend le pouvoir. Les nouveaux défis de la communication digitale

Oliveri Nicolas ; Mesrobian Estelle ; Tuillier Mor
L'HARMATTAN
19,00 €
Sur commande
EAN : 9782343168425

Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 162
Date de parution 27/02/2019
Poids 205g
Largeur 135mm
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EAN 9782343168425
Titre L'internaute reprend le pouvoir. Les nouveaux défis de la communication digitale
Auteur Oliveri Nicolas ; Mesrobian Estelle ; Tuillier Mor
Editeur L'HARMATTAN
Largeur 135
Poids 205
Date de parution 20190227
Nombre de pages 162,00 €

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