Méthode de conduite du changement / Diagnostic, accompagnement, pilotage

En matière de changement, le "ça passe ou ça casse est une pratique fréquente mais dangereuse. Cet ouvrage propose une approche structurée de la conduite du changement à travers un modèle opérationnel intitulé" les cycles du changement ", composé de trois phases principales: 1. Diagnostic: identifier les besoins, les populations concernées et leur état d'acceptation. 2. Accompagnement: choisir les leviers les plus appropriés en matière de communication et formation, loin de tout déploiement standardisé. 3. Pilotage: des hommes et des résistances grâce au tableau de bord du changement. Cette 2e édition est enrichie d'un nouveau chapitre dédié à l'internalisation de la fonction conduite du changement dans les entreprises. Chaque chapitre est illustré de nombreux exemples et études de cas actualisés."