Travailler c'est lutter. Politiques de modernisation et engagements des sciences sociales

Encadrer, un métier impossible ?" prend le contre-pied des méthodes de management, des "bonnes pratiques" et des référentiels de compétences, en explorant les "dessous" d'une activité en somme relativement triviale, qui consiste à encadrer le travail d'autrui. Il l'aborde à partir de sept "secrets", dont certains de Polichinelle, qui entrelacent le coeur de l'activité formé par l'autorité et le pouvoir. Depuis bientôt dix ans, cette approche sert d'alternative à des cadres de l'entreprise, mais aussi du secteur social, de la santé, des collectivités territoriales, d'organisations publiques et privées. Elle témoigne des résistances d'un encadrement humaniste et citoyen, qui s'appuie notamment sur les sciences sociales et humaines pour voir plus clair et autrement dans son activité. Elle invite à une réflexion créative pour penser ses propres stratégies d'encadrement. "Un livre très instructif et optimiste, opposé à toute "idéologie" managériale." Revue de la Défense Nationale. "Un métier en définitive harassant, stressant, qui se pratique avec plus ou moins de succès. Constat résigné ? Non, lucide." Les Echos. "Au-delà des recettes, l'auteur tente de mettre en lumière la manière dont les choses se passent sur le terrain, c'est-à-dire rarement comme la direction l'imagine." Entreprises et Carrières. "Foncez à la conclusion où, en quatorze pages serrées comme un bon whisky, l'auteur ramasse son affaire." Offres courrier cadres. La 1re édition a été nominée pour le Prix Le Monde-Sciences Po, et le Prix des Nuages Blancs, en 2007.

Voici un livre résolument optimiste et joyeux, truffé d'anecdotes et d'exemples amusants, qui rompt avec l'ambiance morose de la " souffrance au travail ". Sans en nier l'existence ni les dégâts, il montre à partir d'une enquête approfondie que des stratégies alternatives d'encadrement se pratiquent et ce, dans des organisations très différentes, dans le public comme dans le privé (entreprises industrielles et de service, secteur social et hôpital, multinationales et PME-PMI.). Les hommes et les femmes interviewés, cadres dirigeants ou non, parfois délégués syndicaux, ont tous en commun d'avoir souffert de harcèlement et de maltraitance. Ils ont parfois connu de longues périodes de chômage ; mais ils témoignent ici de leur ténacité, de leur capacité à " encaisser des coups ", à lutter contre les discriminations de toutes sortes. Au fil des récits et des pages, se dégagent des principes communs, des façons de théoriser ces pratiques, à partir de valeurs humanistes et d'éléments des sciences sociales et humaines. Ramassées en vingt-cinq principes fondamentaux, ces stratégies alternatives forment un " bréviaire de résistance et d'innovation " dont tous les salariés peuvent s'inspirer. Loin des utopies louables d'un " management alternatif à inventer ", il s'agit ici du travail déjà à l'oeuvre pour diriger et encadrer " autrement ".

On parle beaucoup de qualité, on la définit rarement. En effet, quoi de plus positif, quoi de plus désirable que des produits et des services " de qualité " ? D'ailleurs, les " démarches qualité ", dans les entreprises, se parent de toutes les vertus : gages de confiance aux consommateurs, amélioration des conditions de travail des salariés, bien-être pour tous... Comme si les antagonismes sociaux s'effaçaient devant l'idéal de la qualité. Cette vision idyllique ne résiste cependant pas à l'examen. L'auteur examine ici l'impact réel des " démarches qualité " dans les entreprises et les administrations : au-delà des modifications formelles, techniques, économiques, au-delà des effets positifs qu'il importe de signaler, Frederik Mispelblom Beyer invite à voir combien la normalisation développée par ces techniques de gestion impose une nouvelle morale visant la transparence du travail concret et le conformisme des salariés pour mieux S'en assurer la maîtrise. Le développement des " démarches qualité " ranime ainsi la vieille question du renouvellement ou du dépassement du taylorisme : visant à mobiliser activement les salariés sur les objectifs de l'entreprise afin d'en accroître la productivité, la logique taylorienne s'en trouve souvent renforcée. Mais il n'y a là aucune fatalité : des stratégies alternatives existent, dont l'auteur dessine ici les perspectives. " Ce livre débusque les évidences et les fait passer au scanner d'une analyse qui évite le jargon. De quoi mettre en perspective le flot d'ouvrages pratiques consacrés au sujet. " Le Monde " L'auteur a su monter les failles et les arrière-pensées du système et pourrait bien renforcer la mise en évidence des contradictions de ces nouvelles stratégies entrepreneuriales. " Revue française de sociologie " Un nouveau type d'enjeux auxquels les organisations syndicales ne sont guère préparées. " Options-CGT " Il s'agit, au fond, dans les " démarches qualité ", du destin d'une même population, comme salariés, consommateurs et chômeurs dans les multiples faces d'un même rapport salarial. " Cadres CFDT

Livre de chevet autant que boussole pour gros temps, cet ouvrage affronte et dénoue tout ce qui rend si insaisissables les contours et le contenu concret de l'activité d'encadrement. Difficile en effet d'y voir clair, d'autant que la succession des "modes managériales" brouille les cartes: la plupart des ouvrages prétendument orientés vers les pratiques et la recherche d'efficacité s'éloignent gaillardement de la réalité du terrain, par idéologie ou promotion d'un énième "concept" vendeur... Rien de plus salubre et instructif donc que cette plongée dans l'univers de l'encadrement en actes. Fruit de vingt années d'enquêtes, ce livre aussi rigoureux que plaisant à lire dégage les grands déterminants d'un métier pas tout à fait comme les autres, mais dont la compréhension contribue à éclairer tous les autres. Prenant le contre pied des discours fatalistes (on ne peut rien changer, soyons du côté des plus forts et de la mise en oeuvre du "nouveau management") ou rageurs (tous unis contre, et vivement que tout cela casse!), ce livre s'inscrit dans la perspective d'une éthique de la responsabilité personnelle.