Les cinq parfums de notre histoire

Vingt-huit mots pour une rupture : voilà tout ce qu'aura laissé Raphaëlle à Bertrand.Abattu, dévitalisé, il n'a plus qu'une idée en tête : l'effacer de sa mémoire... Mais comment faire lorsque chaque clic sur Internet lui rappelle douloureusement celle qu'il a perdue ? La solution s'appellerait-elle Obseq-Net, un site de gestion du devenir digital des défunts ? À la tête de sa start-up, Bertrand va alors faire une rencontre qui chamboulera radicalement son existence : elle s'appelle Inès, et elle vient de rejoindre le cimetière virtuel du "Jardin des étoiles mortes"...

Il y a 5 ans, Charlotte, a perdu son bébé, mais aussi son sens de l’odorat et son goût de vivre. Alors que sa vie vacille dans un tourbillon de souffrance, son métier de coach littéraire lui fait croiser la route d’un célèbre écrivain qui cherche à reconquérir son ex-compagne. Rassemblés autour d’un projet littéraire et olfactif de grande envergure, le quotidien de ces personnages nous pousse à croire au hasard des rencontres. Entre drames, vies à reconstruire, maternité, difficultés de la vie de couple, l’autrice nous fait plonger dans une mise en abyme touchante et empreinte de tendresse.

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à: construire pas à pas votre système qualité; mettre en place une approche processus orientée client; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients; assurer la conformité de vos produits ou services; réussir une certification IS0 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité: réalisation d'un diagnostic qualité; établissement d'un plan d'action; mise en place d'outils de suivi et d'animation. En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience. Biographie de l'auteur Jean Margerand a été directeur qualité dans le groupe Vivendi. Aujourd'hui manager à la CEGOS, il partage son temps entre la formation et le conseil en entreprise dans le domaine de la qualité de services, de la résolution de problèmes et de l'accompagnement de démarches d'engagements de service. Florence Gillet-Goinard, responsable des stages qualité-sécurité-environnement à la CEGOS, intervient aussi bien en conception qu'en formation et conseil autour des problématiques de la certification ISO 9001, l'optimisation des systèmes de management de la qualité, la formation aux outils de la qualité...

Une sélection de beaux textes d´auteurs des EdB pour vivre sous le regard de Dieu