Gérer les conflits autrement / Méthode de négociation et de résolution des conflits

Les conflits sont monnaie courante au quotidien. S'il est difficile à vivre, le conflit est pourtant nécessaire, voire salutaire, car il est révélateur d'un malaise et d'un manque de communication. Au travers de conseils et d'exercices concrets, ce mini-Larousse, écrit par une coach certifiée et expérimentée, vous guidera pour recréer une relation saine fondée sur l'échange, l'empathie et le respect mutuels.

Après quarante ans de carrière dans les forces spéciales américaines, l'amiral William H. McRaven l'a bien compris, lui qui a affronté des crises où l'expérience et la confiance étaient mises à rude épreuve, où les compétences habituelles ne suffisaient plus. Par des récits personnels inédits et des paraboles riches de sens, il transmet ici ses meilleurs enseignements de leadership. Sa méthode, aussi visionnaire que pragmatique, vous aidera à faire face de manière lucide et efficace dans les moments les plus critiques. N'hésitez plus et suivez pas à pas les cinq phases essentielles pour surmonter les crises : évaluer, rapporter, endiguer, façonner, gérer. Chaque phase vous proposera des pistes pour des actions concrètes et vous aidera à faire de l'adversité une force. Rester maître de soi, prendre les bonnes décisions et incarner le leadership même lorsque tout vacille, c'est possible !

Résumé : "L'épanouissement est un droit et non un privilège". Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui veulent se lever le matin en ayant envie d'aller travailler, qui souhaitent être comblés par leur métier, l'exercer en toute sérénité puis rentrer chez eux, le soir venu, avec le sentiment d'avoir contribué à quelque chose d'important. Comment trouver son moteur professionnel et personnel ? Comment trouver son Pourquoi et en faire bénéficier son équipe et toute son entreprise ? Dans cet ouvrage très pratique, Simon Sinek s'est associé à ses collègues David Mead et Peter Docker pour créer une méthode clé-en-main permettant de trouver son Pourquoi. Avec des étapes minutées et très détaillées, exemples à l'appui, les auteurs répondent aux questions suivantes : - Puis-je avoir plusieurs Pourquoi ? - Que dois-je faire si mon travail n'est pas en adéquation avec mon Pourquoi ? - Que faire si mon Pourquoi ressemble à celui de mon concurrent ? - Que faire si mon équipe n'est pas d'accord avec notre Pourquoi ? Que vous travailliez pour une grande organisation ou que vous dirigiez votre entreprise, que vous fassiez partie d'une équipe ou que vous en soyez le manager, la méthode déployée dans cet ouvrage vous permettra de mieux comprendre vos motivations profondes et d'en faire bénéficier votre travail, votre équipe et tous ceux qui vous entourent.

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.