Gérer les conflits au travail. Développez la médiation face aux risques psychosociaux, 2e édition

Malarewicz Jacques-Antoine
PEARSON
23,50 €
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EAN : 9782744064746

Les conflits en entreprise sont multiples et constituent une source importante de stress. Pas toujoursmanifestes, ils peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Pratique en plein développement dans notre société, la médiation est bien adaptée pour aborder les conflits dans leur diversité. Surtout, elle présuppose uneapproche ouverte, fondée sur la négociation entre les différentes parties et qui part du postulat que les problèmes sont non seulement inévitables mais utiles. Faisant l?inventaire des situations qui requièrent l?intervention du médiateur, Jacques-Antoine Malarewicz s?appuie sur sa pratique professionnelle pour définir une méthodologie de travail: identification de la demande et sesconséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, types de problématiques. Très pratique, cet ouvrage servira autant aux responsables de Ressources humaines qu?aux médiateurs extérieurs. Dans cette 3e édition, l?ensemble de la réflexion estrevisité à travers la question, relativement nouvelle, des risques psycho-sociaux. Dans cette perspective, l?approche systémique et le développement de la médiation se révèlent particulièrement pertinents.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 170
Date de parution 10/03/2011
Poids 270g
Largeur 160mm
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EAN 9782744064746
ISBN 2744064742
Auteur Malarewicz Jacques-Antoine
Editeur PEARSON
Largeur 160
Date de parution 20110310
Nombre de pages 170,00 €

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