Le projet Workflow

Qu'est-ce que le workflow ? Quelles sont ses applications ? Quels sont les concepts organisationnels sous-jacents ? Comment déterminer les processus candidats au workflow ? Quelles sont les différences entre un simple formulaire électronique routé par messagerie et une application de workflow coopératif ? Quelles sont les contributions des technologies workflow à la performance des organisations sur les plans de la qualité, des délais et des coûts ? Comment conduire un projet de workflow et quelles sont les méthodes et techniques spécifiques à une telle démarche ? Le projet Workflow répond à toutes ces questions. L'auteur met systématiquement en évidence les contenus humains et organisationnels des processus d'une part, et les implications technologiques des applications de workflow d'autre part, apportant ainsi un triple éclairage sur les méthodes, techniques et outils du Work Management. Après avoir présenté le modèle de référence de la Workflow Management Coalition et les concepts de base du workflow, l'auteur rappelle en quoi il s'agit d'une application de groupware. Il présente ensuite une nouvelle typologie des applications de workflow à travers le concept de Workware. L'auteur montre la convergence entre les nouvelles méthodes de gestion de la performance (méthodes ABC/ABM), la reconfiguration de processus et un projet de workflow. Au-delà des concepts, il décrit l'anatomie d'une application de workflow à travers l'illustration d'un environnement de Projectware dédié aux processus projet. Enfin l'ouvrage expose les cinq étapes de la Méthode MAIN, méthode de conduite de projets de groupware et de workflow. En annexe, l'auteur commente et illustre le glossaire complet de la Workflow Management Coalition. A qui s'adresse ce livre ? Le Projet Workflow est destiné aux managers, aux organisateurs et aux informaticiens. Il s'adresse à tous ceux qui sont impliqués dans des projets de groupware et de workflow ou qui se préparent à introduire ces outils dans leurs organisations.