USAGES ET USAGERS DE L'INFORMATION

Remettre l'usager au centre du système, de l'institution, de l'entreprise qui fournit l'information, telle devrait être aujourd'hui l'ambition des bibliothèques, des musées, des centres de documentation, des serveurs... Il s'agit désormais de considérer les besoins des usagers - et non plus l'institution ou le document - comme primordiaux. Cette approche est dite orientée-usager ; elle se substitue à l'approche orientée-émetteur et annonce d'autres principes de fonctionnement. Ce manuel propose une synthèse complète sur le sujet. Il présente les techniques d'études informatives et les méthodes à mettre en couvre en vue d'adapter les produits, les services et les systèmes d'information aux besoins des usagers et de former ces derniers à leur usage.

Le développement «industriel» de l'information, la création des «autoroutes» de l'information ont donné naissance à une industrie avec son cortège de services, de produits et de systèmes, tous plus ou moins assistés par ordinateur. D'origine anglo-saxonne et issue de la science des bibliothèques et de la documentation, la science de l'information étudie la construction, la communication et l'usage de l'information. Nouvelle science, elle a élaboré concepts, méthodes, modèles, lois et théories propres et a fait naître de nouvelles professions, présentées dans ce manuel. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre. Biographie de l'auteur Yves-François Le Coadic est professeur au CNAM.

Les sociétés démocratiques doivent traiter leurs membres comme des égaux mais, en pratique, cela s'est traduit pendant des siècles par une négation des différences. Quelle place faire aux groupes minoritaires qui souhaitent que leur identité soit reconnue et préservée? En d'autres termes, comment combiner identités et société ? A cette question universelle souvent posée en termes brûlants, les réponses sont parfois passionnées et brutales. Les contributions qui composent le présent recueil proposent au contraire des éléments d'approfondissement nuancés Destinés à permettre de mieux concevoir la diversité, mieux connaître autrui et mieux se connaître soi-même. L'ouvrage se compose donc de trois parties, correspondant à chacun de ces éclairages. L'une, théorique, propose des éléments de réflexion sur les notions d'identité. d'ethnicité, de gouvernance et de nationalisme. L'autre porte sur des cas concrets où la question identitaire se pose en Europe occidentale, en Russie et au Japon. Enfin, la troisième partie est consacrée à la Bretagne. Ce livre, fruit d'un séminaire de recherche pluridisciplinaire, se veut le premier d'une longue série...

Que se passe-t-il quand un groupe humain absorbé par un autre ne se dissout pas complètement en lui comme le font le sel et le sucre dans un liquide? Ce groupe est-il perçu comme un corps étranger inassimilable ou ses caractéristiques propres sont-elles progressivement laminées? Cultive-t-il son originalité ou en a-t-il honte? Reproduit-il sa différence ou la réinvente-t-il sans cesse? Est-il méprisé et folklorisé ou manipulé et instrumentalisé? Suscite-t-il des soubresauts de violence? Fait-il l'objet de politiques publiques? Toutes ces questions se posent partout sur la planète. Un milliard de personnes appartiennent, en effet, aujourd'hui à des groupes victimes d'une forme ou d'une autre d'exclusion ethnique, religieuse ou, plus généralement "culturelle", soit environ une personne sur sept dans le monde. Le présent ouvrage propose des apports théoriques destinés à concevoir la diversité; il offre ensuite quatre études de cas relatives aux Basques et Catalans, aux Kabyles, aux Tatars et Bachkirs et aux Indiens d'Amérique du Sud; enfin, il se penche sur la Bretagne contemporaine, que les apports théoriques puis le détour par l'étude d'exemples étrangers viennent, on l'espère, éclairer d'un jour nouveau...