les transports urbains et l'utilisateur: voyageur, client ou citadin?

Le Breton Eric
L'HARMATTAN
23,00 €
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EAN : 9782747525961

Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisième catégorie d'acteurs le considèrent plutôt en tant que citoyen. Comment ces identités sont-elles articulées ? Sur la base d'une enquête menée dans une douzaine d'agglomérations françaises, l'ouvrage montre comment les ajustements entre les différentes conceptions de l'utilisateur structurent les politiques urbaines et les logiques d'entreprises.

Nombre de pages 256
Date de parution 01/01/2002
Poids 340g
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EAN 9782747525961
Titre les transports urbains et l'utilisateur: voyageur, client ou citadin?
ISBN 2747525961
Auteur Le Breton Eric
Editeur L'HARMATTAN
Largeur 0
Poids 340
Date de parution 20020101
Nombre de pages 256,00 €

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