Les expert(e)s dans l'entreprise. Développement des expertises, management des filières experts

Accompagner ses collaborateurs pour développer leur autonomie et leur engagement devient une compétence fondamentale pour tout manager. Ce BASIC vous donne les moyens d'agir pour enrichir votre management par le coaching. Il propose une démarche dynamique qui prend appui sur les points forts des collaborateurs pour les faire progresser. Situer ce rôle de coach, savoir quand et comment coacher. Identifier concrètement les forces pour les transformer en résultats. Acquérir la posture de coach et mobiliser 5 techniques essentielles. Entraîner, cultiver vos compétences de coach.

Les émotions ont longtemps été considérées comme des signes de faiblesse n'ayant pas leur place dans le milieu professionnel. Or, les recherches récentes en neurosciences ont permis de montrer leur contribution dans un système très fin qui nous permet d'évaluer chaque situation et d'agir. Selon le Forum économique mondial de Davos, l'intelligence émotionnelle fait désormais partie des dix compétences clés pour réussir professionnellement. Mobiliser son intelligence émotionnelle, c'est développer sa capacité à percevoir les émotions, les siennes ou celles des autres, et à les intégrer dans sa communication et dans sa prise de décision. Les enjeux sont importants : qualité des relations, efficacité collective, coopération et engagement, gestion du stress et des tensions, qualité du service, influence et leadership... Cet ouvrage permettra au manager mais aussi aux collaborateurs, de développer leur agilité émotionnelle et de la mettre au service de la performance collective : Comprendre et accueillir ses émotions sans se laisser submerger par elles ; Comprendre les émotions des autres afin d'entretenir de meilleures relations ; Porter un nouveau regard sur soi, réinterroger ses pratiques ; Savoir exprimer son ressenti, réguler ses émotions et celles des autres ; Renforcer son intelligence émotionnelle pour révéler ses talents !

D'où viennent nos émotions ? Comment en tirer le meilleur parti ? Comment exprimer son ressenti ? Comment accueillir les émotions des autres ? Peut-on les influencer et de quelle façon ? Ce livre permet de développer son intelligence émotionnelle en proposant des techniques simples et accessibles. Enrichi d'exercices et de témoignages d'experts issus de secteurs variés (M6, Chanel, BPCE, Macif...), il donne des clés pour agir de façon pratique et libérer le meilleur de soi.

Les émotions ont longtemps été considérées comme de signes de faiblesse n'ayant pas leur place dans le milieu professionnel. Or, les recherches récentes en neurosciences ont permis de montrer leur contribution dans un système très fin qui nous permet d'évaluer chaque situation et d'agir. Mobiliser son intelligence émotionnelle, c'est développer sa capacité à percevoir ses émotions et celles des autres, et à les intégrer dans sa communication et dans sa prise de décision. Les enjeux sont majeurs : qualité des relations, efficacité collective, coopération et engagement, gestion des tensions, qualité du service, leadership... Cet ouvrage permettra aux managers et aux collaborateurs de développer leur agilité émotionnelle et de la mettre au service de la performance : comprendre et accueillir ses émotions sans se laisser submerger ; comprendre les émotions des autres afin d'entretenir de meilleures relations ; porter un nouveau regard sur soi, réinterroger ses pratiques ; savoir exprimer son ressenti, réguler les émotions ; renforcer son intelligence émotionnelle pour révéler ses talents ! Nouvelle édition augmentée pour mieux comprendre les émotions à l'ère de l'intelligence artificielle.