Innovation dans les services

Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? Comment mieux servir les clients tout en réduisant les coûts ? Comment bien choisir ses partenaires ? Découvrez les 63 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la Supply Chain.

Entre deux et cinq ans, un enfant pose en moyenne 40 000 questions. Cette faculté disparait au cours préparatoire, quand l'école met l'accent sur la connaissance des réponses, la mémorisation et la discipline. Progressivement, nous perdons l'habitude de " remettre en question " notre monde. Les vingt prochaines années seront façonnées par des révolutions multiples, technologiques, sociales, environnementales, politiques et économiques. A quoi voulons nous que notre monde ressemble ? Comment agir, à l'échelle individuelle et collective, pour saisir les opportunités et éviter les risques ? Voici 33 interrogations clefs dans tous les domaines : santé, éducation, énergie, transport, agriculture, travail... Pour la première fois, un livre donne la faculté de comprendre le monde qui vient en se posant les bonnes questions.

4e de couverture : L'ex-président d'Intel, montre aux cadres comment augmenter leur productivité. De façon spéctaculaire !Andrew S. Grove et le légendaire Alfred Sloan ont un point commun : ce n'est pas en observateurs, mais en praticiens qu'ils étudient l'art du management. Ils ont par ailleurs choisi tous deux de partager leur savoir avec d'autres managers. Orfèvre en la matière, puisqu'il dirige une société de haute technologie, Grove nous raconte une des réussites frappantes du management à l'américaine.Grove fut en 1968 l'un des fondateurs d'Intel Corporation, une des principales entreprises de la Silicon Valley. Citons Dun's Review : "Intel a inventé la puce mémoire et le microprocesseur, deux innovations majeures qui ont marqué l'avènement de 1ère électronique actuelle. Le plus surprenant est sans doute que cette société toute jeune, renommée pour son inventivité technologique, soit tout aussi remarquable sur le plan de la gestion, du marketing, de la finance, comme d'ailleurs dans tous les domaines qui font la réussite d'une entreprise." Par une approche progressive, Grave montre au cadre, quel que soit son niveau, comment utiliser les techniques de management mises au point chez Intel.S'il applique à sa fonction les principes de la fabrication, s'il sait acquérir un maximum d'influence en choisissant d'accomplir lui-même certaines tâches, s'il sait par ailleurs exiger de ses subordonnés une performance de pointe, le manager saura faire bénéficier ceux qui l'entourent de cet esprit d'équipe qui se manifeste d'ordinaire sur les stades.

Depuis ses origines, le management est dominé par la recherche d'un mode optimal d'organisation. Prenant ses distances par rapport à cette quête du "one best way', l'ouvrage entend rétablir la primauté d'une analyse en profondeur des fonctionnements organisationnels dans leur diversité. Il est le fruit d'un long travail de réflexion commune entre les deux auteurs, à la fois en tant qu'enseignants, analystes et intervenants en organisation."