La boite à outils de l'Assistante. 2e édition

Livre de référence sur le métier d'assistant(e) ou de secrétaire, cet ouvrage offre à la fois les savoirs (connaissances permettant de comprendre le rôle de l'assistant(e) dans l'entreprise - entièrement actualisées, les savoir-faire (l'ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires à la mise en oeuvre de la fonction, y compris la dernière version d'Office 2010) et les savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite - qui s'enrichit de développements sur le personal branding , le "marketing de soi"). Cet ouvrage est conçu à la fois pour une prise en main de la fonction, le développement des compétences opérationnelles, la gestion et l'évolution de la carrière . La 2e édition comprend également des ajouts sur le rôle de l'assistante dans l'entreprise élargie et virtuelle et dans la promotion du développement durable et sur la relation de confiance avec son manager.

Assistantes et secrétaires, ce guide vous apportera une aide utile pour développer vos compétences techniques, renforcer vos qualités personnelles et pour améliorer votre efficacité. Construit autour des quatre missions clés de l'assistante "accueillir, gérer l'information, communiquer, organiser", ce livre vous permettra d'acquérir les bases du métier et de consolider votre professionnalisme en confrontant vos pratiques quotidiennes aux techniques et méthodes proposées par les auteurs.

Vous êtes noyé sous une "montagne de papier". Votre micro-ordinateur est saturé de données. Vous ne retrouvez pas les documents importants au moment où vous en avez besoin... Vos collègues cherchent en vain les papiers dans votre bureau en votre absence. Vous souhaitez libérer votre esprit pour créer et innover... Cet ouvrage est pour vous. Plaisant et facile à lire, il apporte les réponses complètes à vos préoccupations. Résolument concret, il traite les apports méthodologiques indispensables pour créer, refondre, actualiser, faire vivre un classement et gérer les archives de son service. Vous y trouverez: de nombreux outils, "trucs" et astuces pratiques; la méthode pour optimiser l'accès au classement grâce au micro-ordinateur; une ouverture sur les nouvelles technologies de l'information. Pour donner une approche pratique à cet ouvrage, chaque chapitre peut être lu indépendamment des autres et le lecteur trouvera des check-lists et fiches méthodologiques également disponibles sur: www.pratique.fr/classement Biographie de l'auteur Christine Harache et Martine Launet, consultantes à la CEGOS, assurent depuis de nombreuses années des interventions d'organisation du classement et de la gestion de l'information. Elles permettent aux équipes de capitaliser des expériences et des compétences, favorisant ainsi l'apprentissage collectif. Elles savent faire partager la conviction que le classement est une activité très importante, voire stratégique lors des évolutions et des changements. Elles forment également des cadres, techniciens et assistantes sur ce thème. Elles ont conçu les stages de la CEGOS sur le classement

Les compétences techniques sont le socle de la fonction d'un manager. Certes elles sont indispensables mais non suffisantes aujourd'hui pour exercer son rôle avec aisance et réussir dans sa fonction.C'est la maîtrise par le manager des compétences transversales qui va faire la différence entre un bon manager et un très bon manager. Pour être performant, un manager doit notamment déployer les décisions stratégiques de la Direction générale et donc en comprendre le sens, piloter la performance de son activité, travailler en mode transversal et en mode projet, manager son équipe, savoir convaincre et influencer avec intégrité..Ce livre collectif est opérationnel. Il poursuit 2 objectifs:- apporter aux managers les moyens de renforcer ou d'actualiser leurs compétences transversales; - sensibiliser les managers à l'importance de rester en veille et de continuer à développer leur employabilité. C'est une synthèse des Savoirs, Savoir- faire et Savoir - être que doivent maîtriser tous les managers pour exercer leur métier avec aisance.