Assistantes "Pro". Quatre missions : accueillir, gérer l'information, communiquer, organiser, 5e édi

Livre de référence sur le métier d'assistant(e) ou de secrétaire, cet ouvrage offre à la fois les savoirs (connaissances permettant de comprendre le rôle de l'assistant(e) dans l'entreprise - entièrement actualisées, les savoir-faire (l'ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires à la mise en oeuvre de la fonction, y compris la dernière version d'Office 2010) et les savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite - qui s'enrichit de développements sur le personal branding , le "marketing de soi"). Cet ouvrage est conçu à la fois pour une prise en main de la fonction, le développement des compétences opérationnelles, la gestion et l'évolution de la carrière . La 2e édition comprend également des ajouts sur le rôle de l'assistante dans l'entreprise élargie et virtuelle et dans la promotion du développement durable et sur la relation de confiance avec son manager.

Résumé : Comment s'organiser et prioriser ? Comment organiser le travail collaboratif ? Comment tirer le meilleur des logiciels de bureautique ? Comment gérer l'information ? Quelles sont les méthodes pour rédiger mails, compte rendus, rapports, synthèses... ? Comment mettre en page des documents papier ou sur écran ? Comment mieux contribuer au pilotage de l'activité de l'entreprise ? Comment affirmer son excellence relationnelle et développer son poste ? Découvrez 61 outils qui répondent aux enjeux du métier d'assistante aujourd'hui. Présenté sur deux ou quatre pages, chaque outil est appréhendé toujours de la même manière : contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, conseils, avantages et précautions à prendre. Les outils les plus spécifiques sont complétés par un approfondissement et un cas d'application. Cette 2e édition, entièrement mise à jour, présente de nouveaux outils en phase avec les évolutions du métier d'assistante. Débutant(e) ou expérimenté(e) dans la fonction, cet ouvrage vous accompagnera au quotidien dans l'ensemble de vos missions.

Les compétences techniques sont le socle de la fonction d'un manager. Certes elles sont indispensables mais non suffisantes aujourd'hui pour exercer son rôle avec aisance et réussir dans sa fonction.C'est la maîtrise par le manager des compétences transversales qui va faire la différence entre un bon manager et un très bon manager. Pour être performant, un manager doit notamment déployer les décisions stratégiques de la Direction générale et donc en comprendre le sens, piloter la performance de son activité, travailler en mode transversal et en mode projet, manager son équipe, savoir convaincre et influencer avec intégrité..Ce livre collectif est opérationnel. Il poursuit 2 objectifs:- apporter aux managers les moyens de renforcer ou d'actualiser leurs compétences transversales; - sensibiliser les managers à l'importance de rester en veille et de continuer à développer leur employabilité. C'est une synthèse des Savoirs, Savoir- faire et Savoir - être que doivent maîtriser tous les managers pour exercer leur métier avec aisance.

En face à face ou devant un groupe. On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre. Gérer son stress; optimiser sa communication verbale; utiliser efficacement les messages non verbaux; répondre au téléphone avec aisance; maîtriser l'entretien individuel; s'exprimer sans complexe face à son public. Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux et celles qui s'en sortent comme des pros! A acquérir de toute urgence! Biographie de l'auteur Christine Harache est consultant- formateur et responsable de gamme à la Cegos. Elle intervient notamment dans les domaines de la communication interpersonnelle orale et écrite. Laurence Bénatar, consultante formatrice depuis 1998, est spécialisée en communication orale et expression écrite. Elle intervient pour la Cegos auprès d'un public varié.