Gérer les personnalités difficiles sau travail

Weisz Sandrine
MAXIMA L MESNIL
22,20 €
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EAN : 9782840014560

Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle. Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un "Monsieur-je-sais-tout", un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ? Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants. Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour : comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles, dédramatiser les situations de mésentente, éviter les erreurs qui pourraient détériorer le climat, appliquer des techniques simples de communication pour bien gérer ces situations, accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 191
Date de parution 13/04/2006
Poids 300g
Largeur 162mm
Plus d'informations
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EAN 9782840014560
Auteur Weisz Sandrine
Editeur MAXIMA L MESNIL
Largeur 162
Date de parution 20060413
Nombre de pages 191,00 €

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