La consommation citoyenne. Origines, significations, enjeux

Pour adapter les pratiques d'innovation aux activités de service, voici : un ouvrage pratique, écrit par l'un des auteurs reconnu sur le champ des services, tant au plan national qu'international ; des méthodes, des modèles, des outils, illustrés par une très grande variété de cas et d'exemples détaillés ; un itinéraire managerial balisé, de l'innovation ponctuelle à la création d'une culture d'innovation dans l'organisation de service. Ce livre comble un manque important : alors que bon nombre d'ouvrages concernent le management de l'innovation industrielle, aucun jusqu'alors n'avait abordé les spécificités de l'innovation dans les services. Les activités de service concernent bien sûr le vaste secteur tertiaire et les organisations à but non lucratif mais aussi les entreprises industrielles au sein desquelles ces activités sont en plein développement. L'innovation est devenue en quelques années une pratique incontournable, au même titre que les méthodes de marketing ou de gestion de la qualité de service. Trois grandes questions ponctuent le contenu de cet outil de travail : En quoi l'innovation de service est-elle spécifique (pour ne pas prendre de mauvaises routes au départ) ? Quel est le processus concret (adapté lui aussi à l'univers des services) qui permet d'innover ? Comment transformer son organisation pour y implanter une culture où l'innovation sera pratique courante et valorisée ?

L'enjeu de l'écologie n'est plus simplement d'actualité, il est urgent. Le climat change, les ressources s'épuisent, et plus le temps passe plus les sombres prédictions faites par le Club de Rome dans les années 1970 se vérifient. En conséquence, la question rencontre de plus en plus d'intérêt. Les thèses sont nombreuses, et à les lire, on ne peut se départir d'une impression de flou, voire d'éparpillement ou de contradiction. L'écologie politique est-elle progressiste ? Est-elle réactionnaire ? Est-elle libertaire ou autoritaire ? S'agit-il d'une nouvelle religion ? S'agit-il du nouveau conflit central ? En partant des questions clé qui ont orienté les débats autour de l'écologisme depuis son apparition dans les années 1960, Fabrice Flipo organise la discussion et relie les fils épars de l'analyse empirique et théorique. Il nous montre que l'écologie politique se définit non par la protection de l'environnement mais par une remise en cause de l'universalité du mode de vie moderne. L'écologisme est ainsi un mouvement d'emblée global, qui renverse les cadres établis de la politique.

Un clochard, sosie de Victor Hugo, assassiné devant l'Académie française; un sonnet érotique attribué à Charles Baudelaire, comme si la commissaire Viviane Lancier n'avait pas assez de problèmes, entre son ex qui la persécute et ses régimes, qui la martyrisent, sans devoir en plus se soucier de littérature! Heureusement, son nouveau lieutenant, Augustin Monot, aussi ahuri et gaffeur que séduisant et cultivé, finira par motiver la commissaire dans une enquête corsée, pleine de meurtres et de rebondissements.