Les marques. Hier, aujourd'hui, demain

L'analyse d'un professionnel passionné et aguerri pour comprendre les marques, ce qu'elles font et ce qu'elles sont, leurs projets, leurs échecs, leurs réussites et leur devenir. Les marques sont incontournables dans notre vie quotidienne et centrales dans la stratégie des entreprises. Tous les acteurs du marketing et de la communication doivent comprendre comment elles pensent, agissent et redéfinissent leur raison d'être. Quand le temps s'accélère, que les canaux commerciaux se multiplient, que les offres et les menaces sont toujours plus nombreuses, le marketing comme la communication ne sont plus de simples intermédiaires. Ils aident les marques à trouver des réponses justes et à adapter leurs modèles pour faire face aux enjeux environnementaux et sociétaux tout en étant rentables. Pendant près de quarante ans, Marc Drillech a accompagné les marques, partagé leur quotidien et anticipé leur devenir. Dans cet ouvrage de référence, il présente la fonction des marques pour l'ensemble des acteurs (entreprises, distributeurs, consommateurs), et ce qui change dans la manière d'agir, de commercer, de communiquer et d'exister. Il propose un panorama complet des nouvelles stratégies des marques : comment renégocient-elles leur contrat avec les consommateurs ? Quel est le rôle de l'influence et de la data ? À quoi ressemblera la réalité mixte qui conjugue le réel et le virtuel ? Quelles sont les nouvelles références culturelles ? Comment adapter le marketing au monde de demain ? Diplômé de sociologie à l'université Lille-1 et de Sciences Po Paris, Marc Drillech fut l'un des dirigeants de Publicis entre 1990 et 2005, en particulier président de Publicis Étoile, puis de Publicis Dialog, et vice-président international de Publicis Groupe. Depuis 2006, il est directeur général de IONIS Education Group, le premier groupe de l'enseignement supérieur privé en France. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages de référence sur les phénomènes de boycotts, ainsi que des deux tomes de Brand Success consacrés aux plus grandes réussites du marketing et de la communication. Sommaire : 1- Quand le produit anonyme devient la marque 2- Signifier, agir et réussir dans la durée 3- Marque et client : un enjeu vital et universel 4- Le service : un enjeu différenciant et déterminant 5- L'expérience client : attirer, convaincre, fidéliser 6- Expansion de la marque et défis à l'international 7- Marque et com, un couple infernal, mais inséparable 8- Agences, partenaires, prestataires : démarches, changements et ruptures 9- Les marques et le temps : racines, mutations, modes 10- La marque active en externe, vivante en interne 11- Innovation, différenciation, supériorité 12- Marque socialement engagée : entre réalités et apparences 13- Influence et réputation : des enjeux toujours plus déterminants 14- Les alliés de la marque aujourd'hui et demain 15- Disruptions, contestations et nouveaux mondes 16- La marque digitale : toujours plus dominante 17- Le futur des marques : plus exigeant, complexe et diversifié 18- De l'utilité de la marque demain