Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits

Les conflits sont monnaie courante au quotidien. S'il est difficile à vivre, le conflit est pourtant nécessaire, voire salutaire, car il est révélateur d'un malaise et d'un manque de communication. Au travers de conseils et d'exercices concrets, ce mini-Larousse, écrit par une coach certifiée et expérimentée, vous guidera pour recréer une relation saine fondée sur l'échange, l'empathie et le respect mutuels.

Résumé : Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier ? Quelle attitude adopter ? Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis.

Résumé : "L'épanouissement est un droit et non un privilège". Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui veulent se lever le matin en ayant envie d'aller travailler, qui souhaitent être comblés par leur métier, l'exercer en toute sérénité puis rentrer chez eux, le soir venu, avec le sentiment d'avoir contribué à quelque chose d'important. Comment trouver son moteur professionnel et personnel ? Comment trouver son Pourquoi et en faire bénéficier son équipe et toute son entreprise ? Dans cet ouvrage très pratique, Simon Sinek s'est associé à ses collègues David Mead et Peter Docker pour créer une méthode clé-en-main permettant de trouver son Pourquoi. Avec des étapes minutées et très détaillées, exemples à l'appui, les auteurs répondent aux questions suivantes : - Puis-je avoir plusieurs Pourquoi ? - Que dois-je faire si mon travail n'est pas en adéquation avec mon Pourquoi ? - Que faire si mon Pourquoi ressemble à celui de mon concurrent ? - Que faire si mon équipe n'est pas d'accord avec notre Pourquoi ? Que vous travailliez pour une grande organisation ou que vous dirigiez votre entreprise, que vous fassiez partie d'une équipe ou que vous en soyez le manager, la méthode déployée dans cet ouvrage vous permettra de mieux comprendre vos motivations profondes et d'en faire bénéficier votre travail, votre équipe et tous ceux qui vous entourent.

Après quarante ans de carrière dans les forces spéciales américaines, l'amiral William H. McRaven l'a bien compris, lui qui a affronté des crises où l'expérience et la confiance étaient mises à rude épreuve, où les compétences habituelles ne suffisaient plus. Par des récits personnels inédits et des paraboles riches de sens, il transmet ici ses meilleurs enseignements de leadership. Sa méthode, aussi visionnaire que pragmatique, vous aidera à faire face de manière lucide et efficace dans les moments les plus critiques. N'hésitez plus et suivez pas à pas les cinq phases essentielles pour surmonter les crises : évaluer, rapporter, endiguer, façonner, gérer. Chaque phase vous proposera des pistes pour des actions concrètes et vous aidera à faire de l'adversité une force. Rester maître de soi, prendre les bonnes décisions et incarner le leadership même lorsque tout vacille, c'est possible !