Gérer et résoudre les conflits

Deetjens Marie-Chantal
QUEBECOR
21,00 €
Epuisé
EAN : 9782764010341

Qu'il s'agisse de compétition, de stress, d'un contexte économique difficile ou d'une gestion déficiente, tout travail est susceptible de voir naître des situations conflictuelles. Apprendre à décrypter ces situations, puis à les résoudre, est l'une des clés d'une gestion efficace. De quelle façon détecter et analyser les mécanismes qui ont mené à un conflit? Comment résoudre les crises et instaurer un climat serein au sein d'une entreprise ou d'une organisation? C'est à ces questions que s'attarde l'auteure en abordant divers types de problèmes tels que les rivalités interpersonnelles, les antagonismes ethniques ou religieux, ou encore les difficultés relatives à des changements organisationnels. Grâce aux informations contenues dans ce livre, vous pourrez à l'avenir interpréter les processus à l'œuvre dans les conflits et vous connaîtrez les outils permettant de les régler. Vous apprendrez également à gérer les situations potentielles de crise en adoptant une approche préventive et un modèle efficace de communication.

Nombre de pages 208
Date de parution 26/11/2007
Poids 340g
Largeur 153mm
Plus d'informations
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EAN 9782764010341
Titre Gérer et résoudre les conflits
Auteur Deetjens Marie-Chantal
Editeur QUEBECOR
Largeur 153
Poids 340
Date de parution 20071126
Nombre de pages 208,00 €
Disponibilité Epuisé

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