La négociation commerciale en pratique. 7e édition

Pour mener une bonne négociation commerciale, l'essentiel est d'être ouvert aux autres, de maîtriser son expression et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. Affirmez votre volonté de persuader pour bien négocier ! Ce livre vous propose moyens, conseils et exemples pour : élaborer vos stratégies et tactiques ; multiplier les comportements efficaces ; repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux vous y adapter ; vous approprier les fondamentaux de la négociation ; utiliser des outils d'évaluation de vos propres performances.