Marketing international. Un consommateur local dans un monde global, 5e édition

Résumé : Le XXIe siècle hérite de profonds bouleversements géostratégiques. Ce nouveau siècle s'engage sur une crise mondiale sévère qui met à mal les économies des pays développés et émergents. En 2050, nous serons 10 milliards de consommateurs et le marketing devra se réinventer pour faire face à des attentes toujours plus variées et plus fortes. Les décideurs marketing devront emprunter un discours plus responsable et plus honnête car, au-delà des promesses, les consommateurs exigeront des actes et gare aux entreprises qui seront prises en délit de malhonnêteté commerciale. Aujourd'hui le client est acteur. Il compare et repère. Dans un univers mondialisé, de plus en plus ouvert et transparent, il est très informé et développe des qualités qui confinent à l'inquisition grâce aux réseaux sociaux. Le décideur marketing doit composer avec des attentes fortes où convergent qualité, authenticité et respect identitaire. La 7e édition de cet ouvrage, tournée vers la décision confrontée aux dimensions culturelles mais également vers les aspects opérationnels, intègre les nouveaux comportements liés au commerce sur internet. L'auteur a pris un soin particulier à approfondir les concepts fondamentaux et à actualiser les données statistiques. De nouveaux textes d'illustration permettent de mieux appréhender les aspects opérationnels et stratégiques de la mise en oeuvre de la décision marketing, notamment envers les marchés émergents. L'ouvrage intéressera non seulement les étudiants en Master de Gestion et Management, LEA, spécialité Management international et Marketing, les étudiants d'écoles supérieures de commerce, les élèves ingénieurs en fin de formation qui veulent se spécialiser en Management international en Marketing-management international, les étudiants de Licence en Gestion (cours sur l'export, la gestion commerciale internationale) mais aussi les salariés en formation : spécialisation Commerce international, Marketing, Management international et les cadres (formation ingénieurs ou managers) confrontés à l'ouverture internationale de leur entreprise.

Nous venons de fêter le vingtième anniversaire de la chute du mur de Berlin. Au cours de cette période, la mondialisation s'est développée, traduisant une concurrence de plus en plus féroce. Les marchés d'Europe centrale se sont progressivement convertis à l'économie de marché. Les deux géants asiatiques que sont l'Inde et la Chine ont découvert la société de consommation. L'Amérique du Sud - avec le Brésil et l'Argentine - associés économiquement aux autres pays du continent connaissent également d'importantes transformations économiques et sociales. Partout dans le monde, le consommateur veut profiter des fruits de la croissance et nourrir son bien-être matériel à travers des produits et des marques qui le valorisent. Ce rattrapage économique s'accompagne d'une exigence: celle de vivre comme dans les pays développés. Cette légitime aspiration explique la progressive uniformité des comportements de consommation. Paradoxalement, notre consommateur aspire également à ce que l'on respecte sa culture. Quel que soit le secteur d'activité, le manager est confronté à un double challenge. D'une part, faire face à des compétiteurs nouveaux et redoutables qui, au-delà de la sous-traitance, conquièrent le marché mondial avec leurs gammes et leurs marques propres. D'autre part, surfer avec les revendications identitaires d'un consommateur mondial, toujours plus complexe, toujours plus infidèle. Ce manuel propose une clé de lecture claire et concise sur les questions de marketing international sous-jacentes à la mondialisation. Au fil de la lecture, étudiants et décideurs pourront s'approprier immédiatement des éclairages pratiques pour comprendre et faire face à ce nouveau défi du XXIe siècle.

Le XXIe siècle hérite de profonds bouleversements géostratégiques. Ce nouveau siècle s'engage sur une crise mondiale sévère qui met à mal les économies des pays développés et émergents. L'époque du «on rase gratis» est révolue. Les discours devront être plus responsables, à commencer par ceux des hommes politiques, mais également des décideurs marketing. Au-delà des promesses, les consommateurs exigent des actes et gare à ceux qui voudront se cacher derrière leur petit doigt. Naturellement, il y aura toujours des «gogos», mais aujourd'hui, le client est acteur. Il compare et repère. Dans un univers de plus en plus ouvert et transparent, il est très informé et développe des qualités qui confinent à l'inquisition grâce aux réseaux sociaux. Le décideur marketing doit composer avec des attentes fortes où convergent qualité, authenticité et respect identitaire. La 6e édition de Marketing international est plus que jamais tournée vers la décision confrontée aux dimensions culturelles mais également vers les aspects opérationnels. Que doit-on mettre en oeuvre pour gagner du chiffre d'affaires et de la marge? L'auteur a pris un soin particulier à approfondir les concepts fondamentaux. De nouveaux textes d'illustration renforcent le côté incontournable de la discipline. L'accent est mis sur l'évolution du marketing vers les marchés émergents, comme l'Inde, le Brésil ou la Russie. Les nouveautés: ° pour chaque chapitre, des mini-cas viennent enrichir la lecture. Par les questions qu'ils suscitent, ils permettent de prendre en compte l'évolution des marchés et les nouveaux comportements du consommateur. ° un nouveau chapitre dédié à la stratégie marketing en univers international renforce la complétude des concepts appréhendés. Ce onzième chapitre apporte des éléments de réflexion aux étudiants de niveau Master, ainsi qu'aux managers d'entreprises. En 2000, peu de gens auraient accordé du crédit à l'arrivée d'une crise mondiale replaçant le curseur du bonheur universel à un niveau plus réaliste... celui d'une cohabitation harmonieuse de 10 milliards d'habitants d'ici 2050; trois milliards de plus qu'aujourd'hui. Associé à la science, le marketing devra intégrer ce nouvel enjeu... Et y apporter des solutions concrètes. Cet ouvrage intéressera non seulement les étudiants de Master en Gestion, LEA, spécialité Management international et Marketing, les étudiants d'écoles supérieures de commerce, les élèves ingénieurs en fin de formation qui veulent se spécialiser en Management international en marketing-management international, les étudiants de Licence en Gestion (cours sur l'export, la gestion commerciale internationale), mais aussi les salariés en formation: spécialisation Commerce international, Marketing, Management international, les cadres (formation ingénieurs ou managers) confrontés à l'ouverture internationale de leur entreprise. Charles Croué Maître de Conférences habilité à diriger des recherches, il est responsable du master 2 marketing des services à l'Institut de Gestion de l'Université de La Rochelle. Son expérience professionnelle l'a conduit à ouvrir des marchés sur le Moyen-Orient et l'Afrique pour des marques européennes de l'industrie textile. Il intervient dans plusieurs universités et grandes écoles en France et à l'étranger (Algérie, Tchéquie, Roumanie, Maroc, Chine). Il collabore avec de grands groupes industriels et anime des cycles de formation pédagogique à la Centrale de Cas et des Médias Pédagogiques de Paris.