COMPRENDRE ISO 9001 : 2008

Ma classe est une classe d'accueil, j'y reçois tous les élèves sans distinction, avec ou sans papiers." A travers les récits croisés de ses élèves, l'auteure nous invite à partager avec émotion le parcours de jeunes migrants arrivés en France, souvent au péril de leur vie, et pour qui l'école représente l'espoir d'une nouvelle vie.

Leur expertise leur confère le recul nécessaire pour effectuer une analyse pertinente de l'évolution de nos entreprises et de leurs systèmes de management. Ils proposent également les premiers retours d'expérience des plus récentes évolutions d'ISO 9001 et d'ISO 9004, ainsi que des pistes prospectives pour envisager l'avenir des ISO 9000 et leurs futurs effets sur la vie économique. Enfin, ils n'oublient pas de prendre en compte les autres référentiels " périphériques " des ISO 9000, en examinent les complémentarités et les spécificités et proposent des pistes de travail originales et innovantes. Ce livre s'adresse aux responsables qualité bien sûr, mais aussi à tous les managers soucieux de mieux comprendre leur environnement, aux auditeurs, experts, consultants, formateurs en qualité et en systèmes de management.

En 2007, Vincent Croguennec se rend à Cluj, en Roumanie, dans le cadre d'un échange Erasmus. Ses rencontres et ses errances dans la ville et autour des voies du chemin de fer le mènent jusqu'au seuil de la Remarul 16 Februarie, une immense usine ferroviaire. Quelques mois plus tard, il revient en Roumanie avec le projet de croquer, plusieurs mois durant, l'activité de cette gigantesque usine où l'on modernise, répare et rénove le matériel roulant du monde entier. Vincent y découvre ses ouvriers et surtout, son c'ur flamboyant : sa forge. Car la 16 ne possède pas un seul ordinateur qui intervienne dans la conception ou la fabrication de quelque pièce que ce soit... Avec pour tout bagage ses carnets, ses fusains et un roumain rudimentaire, celui que les roumains appellent Vasi croque le travail de ces artisans, survivants d'un monde et de savoir-faire en voie de disparition. Ainsi, il donne à voir le portrait d'une Roumanie en plein changement d'ère, où les ateliers ancestraux ferment, où les paies suffisent à peine pour survivre et où la tentation de l'exil s'avère omniprésente...