Toutes les techniques de questionnement et d'écoute active

Vous souhaitez connaître les questions qui font la différence ? Améliorer votre réflexion ? Vous aimeriez renforcer votre sens de l'écoute ? Développer votre empathie ? Grâce à ses nombreux conseils pratiques, tests et exercices, ce guide "deux-en-un" propose un accompagnement sur mesure pour : cultiver un état d'esprit interrogatif ; obtenir toutes les réponses à vos questions ; adapter votre écoute aux situations professionnelles majeures ; mieux comprendre vos interlocuteurs ; exercer de l'influence à bon escient. Un guide indispensable pour optimiser vos entretiens et mieux communiquer en toutes circonstances.