Ce qu'ils n'ont jamais dit. 20 Chefs de Village racontent leur Club Med

Ce livre  a pour objectif d'aider les directions du SI et les directions générales à y voir plus clair sur sur le rôle de l'urbanisme dans le management du système d'information.Issu des travaux des commissions du Club URBA-EA, cet ouvrage collectif s'appuie sur six retours d'expérience qui décrivent des situations concrètes et vécues par des entreprises membres de cette association (Air France, Renault, AXA, RTE, Société générale, RATP).Cette deuxième édition met en avant l'architecture d'entreprise (adaptation du concept américain d'Entreprise Architecture) ainsi qu les architecture s orientées services (SOA) qui se sont répandues ces dernières années. Elle intègre également les résultats des projets menés par le Club URBA-EA depuis la première édition.

Alors qu'elle est déja bien connue dans l'industrie, la gestion fait timidement son apparition dans le domaine du bâtiment. Indépendamment des causes structurelles - production de masse dans l'industrie, alors qu'un bâtiment a toujours le caractère d'un prototype - le retard du secteur est en grande partie imputable à un manque d'information. Pour les professionnels, les méthodes de la qualité apparaissent à tort comme trop théoriques et donc inapplicables. Il n'en est rien. Cet ouvrage présente l'état de l'art en matière de gestion de la qualité dans la construction. II introduit le contexte et les principes généraux puis décrit les méthodes de gestion de la qualité, pour I'opération de construction dans son ensemble comme pour chacun des intervenants. II aborde ensuite la certification (produit, entreprise) et présente les recommandations de la Commission Centrale des Marchés (T1 87, T1-89, T1-90). Véritable guide pratique, il démontre ainsi que pour celui qui accepte de se pencher sérieusement sur la question, la qualité n'est pas compliquée. De plus, elle reste toujours proche du "terrain" et rapporte bien plus qu'elle ne coûte. En résumé, la qualité est aujourd'hui une necessite economique pour la reussite du batiment français. Le Club Construction Qualité rassemble depuis 1989 plus de 1000 professionnels de tous les collèges de la construction (maîtres d'ouvrage, maître d'oeuvre, entreprises, contrôleurs techniques, etc.), qui oeuvrent ensemble à la mise au point et à la diffusion de méthodes de gestion de la quelité adaptés au secteur du bâtiment. Sommaire Contexte et principes - Le contexte - La manière classique d'obtenir la qualité - Gestion de la qualité, principes générauxLa gestion dec la qualité - La gestion de la qualité dans une opération - La gestion de la qualité pour chacun des participantsLa certification - La certification des produits - L'apprécaition de l'assurance qulité dans le bâtimentLes recommandations de la commission centrale des marchés - Recommandation aux maîtres d'ouvrages publics à propos de la gestion et de l'assurance de la qualité lors de la passation et l'exécution des marchés de travaux (TI-87) - Etablisssement du schéma directeur de la qualité (SDQ). Recommandation aux maîtres d'ouvrages publics du bâtiment (TI-89) - Recommandations relatives à la gestion et à l'assurance de la qualité lors de l'étude des projets de génie civil (TI-90)Annexes - Contenu d'un manuel qualité - Etat des principales normes qualité - L'étude de faisabilité - La préparation du chantier - Fiches logiques - Glossaire

Qu'est-ce qui fait courir les chefs d'entreprise ? C'est une question que je me suis souvent posée, et d'autant plus que, ces dernières années, j'étais amené, parce qu'ils m'invitaient à leurs travaux, à parler souvent devant eux, avec eux, ce qui supposait que je prenne le temps de les écouter et d'essayer de les comprendre. La plupart travaillent entre 50 et 70 heures par semaine. C'est l'un des grands mérites de ce livre que d'en donner une vision plus concrète, plus diversifiée, plus individualisée. Les vingt coauteurs sont adhérents de l'Association Progrès du Management, et tous membres du même club. De là cette confiance entre eux, qui s'est forgée au fil des années, ce goût et cette habitude de la réflexion, du débat, du partage... Le succès de cette association, qui n'allait pas de soi, montre assez son utilité. Ce livre aide à la comprendre de l'intérieur. Nos vingt chefs d'entreprise sont tous confrontés, cela apparaît souvent dans les pages qu'on va lire, à la solitude du pouvoir, au poids des responsabilités, parfois à l'ivresse du succès, plus souvent à l'angoisse du doute ou de l'échec... "