Le management interculturel. 4e édition

Résumé : Deux entreprises de deux pays différents fusionnent. Une filiale française importe un outil de gestion développé aux Etats-Unis. Des chercheurs travaillent ensemble au sein d'un consortium européen. Avec la mondialisation, les confrontations des cultures dans le milieu professionnel se multiplient, rendant nécessaire une approche interculturelle du management. Cet ouvrage montre comment le management a progressivement pris en compte la diversité des cultures et dresse un panorama des manières concrètes d'organiser leur rencontre dans le monde de l'entreprise qui évolue désormais dans un environnement multiculturel.

COMMENT les responsables d'équipes internationales gèrent-ils la diversité des cultures ? Certains négocient des ajustements en maniant l'art subtil de la diplomatie, d'autres recourent à l'autorité hiérarchique, d'autres ne prennent aucune disposition particulière, par souci de ne pas introduire de traitements différenciés selon les cultures. Une recherche réalisée auprès de trois équipes européennes montre que ces stratégies affectent le climat de collaboration et l'efficacité des équipes. Selon les cas, les échanges sont conviviaux ou marqués par des rivalités assorties de stéréotypes négatifs ; les délais d'obtention d'accords sont plus ou moins longs et la coordination des actions plus ou moins précise. Cet ouvrage débouche sur trois approches de la culture qui éclairent chacune une facette de la dynamique des équipes interculturelles de travail. Les pratiques culturelles recouvrent les schémas de conduite appelés à coexister ou à s'ajuster dans une équipe internationale. La notion de culture instrumentalisée explique, par exemple, la revendication de certains acteurs de recourir au dialecte local afin de défendre leur identité collective. Enfin, les contextes culturels d'interprétation permettent de comprendre pourquoi telle procédure jugée sacrée par les uns est régulièrement détournée sans états d'âme par les autres. L'ouvrage dresse également un panorama des pistes qui s'offrent au manager international pour mieux gérer ses équipes. Sont ainsi présentées les stratégies qui privilégient les ajustements interpersonnels et celles qui relèvent des institutions comme la mobilisation d'éventuelles cultures transnationales de métier ou d'entreprise. A travers l'analyse d'expériences concrètes et une synthèse de travaux existants, la recherche présentée contribue à la discipline naissante du management interculturel.

Des entreprises de deux pays fusionnent, une filiale française importe un outil de gestion développé dans un autre pays, des chercheurs travaillent ensemble dans un consortium international, ce sont là quelques aspects du management interculturel. Cet ouvrage montre comment le management a progressivement pris en compte la diversité des cultures et dresse un panorama des manières concrètes d'organiser leur rencontre dans le monde de l'entreprise.

Le management interculturel vise d'abord à améliorer les interactions interculturelles en milieu professionnel, à construire des articulations entre cultures différentes afin de minimiser les conséquences négatives de ces différences. Il recouvre également les transferts internationaux d'outils de gestion, ces outils ne sont pas neutres car ils véhiculent une conception de l'organisation du travail propre au contexte culturel qui les a vu naître. D'où la nécessité de repenser les modalités de mise en oeuvre locale de ces outils de gestion, d'adaptation et d'appropriation par les acteurs.