Les dix secrets du négociateur efficace. 2e édition

La communication n'est pas uniquement un échange verbal entre personnes. Elle implique aussi le ton de la voix, les attitudes et les gestes. Lorsque nous comprenons que ces éléments sont indissociables, nous améliorons grandement notre capacité à communiquer efficacement. Cet ouvrage, soutenu par de nombreuses illustrations, présente les différents aspects de l'expression corporelle, communication universelle par excellence. Il révèle le sens que revêtent nos moindres gestes, de la posture du corps à la position des yeux, en passant par le mouvement des jambes et des mains. Chaque geste involontaire rend une vérité encore plus plausible que le langage parlé. En somme, ce guide vous dévoile tous les codes inconscients du langage corporel, afin que vous puissiez connaître les secrets que vos interlocuteurs n'osent pas révéler...

S'il y a une habileté qu'il nous est essentiel de cultiver dans la vie, c'est bien l'art de négocier. De fait, la plupart de nos activités quotidiennes font appel à notre capacité à défendre nos aspirations et nos valeurs, à écouter le point de vue de notre entourage et à dénicher un terrain d'entente permettant à chacun d'y trouver son compte. La négociation n'est pas toujours chose facile, on le sait. Heureusement il existe des moyens éprouvés, des techniques sûres et des trucs efficaces pour négocier dans le respect de soi et de l'autre, dans le but de combler les besoins réels des deux parties et de transformer des conflits potentiels en accords agréables. C'est ce que l'auteur, un négociateur chevronné, nous dévoile tout au long du livre. Tout y est: des modes de négociation aux différentes facettes du pouvoir, en passant par les styles de négociateurs, les objectifs, les stratégies et les enjeux. S'ajoutent à cela des astuces pour tirer notre épingle du jeu, des techniques pour nous sortir de l'impasse et quelques conseils pratiques pour parer à toutes éventualité. Bref, l'auteur nous révèle ses plus grands secrets de négociateur...