Le contract management. Performance contractuelle, renégociations, claims : comment sauvegarder et a

Plus de 100 outils et pratiques pour contribuer à la performance des organisations en favorisant l'intelligence collective. Prenant appui sur les principes de l'organisation apprenante développés par Peter Senge dans son best-seller mondial La cinquième discipline, ce guide fortement outillé et illustré s'adresse aux dirigeants, leaders, managers, collaborateurs, mais aussi aux coachs, consultants et formateurs. Il leur permettra de : - transformer en profondeur les organisations et de les adapter à la complexité, en mettant l'accent sur l'apprentissage collectif ; - favoriser le changement permanent pour obtenir un avantage concurrentiel durable. "Véritable travail d'intelligence collective, ce guide fournit un ensemble complet et impressionnant de principes, d'outils et d'idées pour aider les organisations à s'adapter de manière créative à un monde des affaires complexe et en constante évolution". Robert Dilts, auteur, formateur et consultant PNL "Etre une organisation apprenante s'impose pour devenir agile et se transformer. Ceci nécessite une démarche rigoureuse, s'appuyant sur les enseignements de la recherche et des expériences menées par les entreprises pionnières de l'apprenance". Jean-Marie Peretti, Professeur à l'ESSEC Business School "L'entreprise émancipatrice est celle qui permet aux uns d'apprendre des autres. Cet ouvrage vise à renforcer notre capacité individuelle et collective à apprendre". Jean-Marc Borello, Président du Directoire du GROUPE SOS Coordonné par Béatrice Arnaud et Corinne Ejeil, ce guide réunit les contributions de plus de 80 consultants et acteurs incontournables du monde de l'entreprise qui s'inspirent de la démarche de Peter Senge au quotidien. Avec une préface de Peter Senge

60 outils et 13 plans d'action répartis en 12 objectifs : 1. Synthétiser la demande ; 2. Structurer les besoins ; 3. Structurer le projet ; 4. Préparer un appel d'offres ; 5. Sélectionner et valider une offre ; 6. Gérer la sécurité du projet ; 7. Planifier le projet ; 8. Suivre le projet ; 9. Réaliser le reporting ; 10.Conduire le changement ; 11.Accompagner le projet ; 12. Gérer l'après-projet. Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne : le dossier d'étude d'opportunité ; l'étude de faisabilité ; contrat type ; modèle de dossier projet ; modèle de plan d'assurance qualité.

Bien que les projets soient omniprésents dans tous les domaines de la recherche à la production, du conseil aux grands projets et aux équipements publics, ils n'ont pas fait l'objet d'analyses aussi systématiques que les organisations. De plus l'expérience quotidienne montre que les projets connaissent souvent des difficultés dans le cours de leur réalisation. Qu'il s'agisse de la construction d'un immeuble, du développement d'un logiciel, du développement d'une nouvelle centrale nucléaire ou d'une simple réorganisation, les retards, les dérives, et même les abandons sont très nombreux. De façon récurrente, on constate par exemple, dans le secteur du logiciel 20% de réalisations respectant le budget et le délai, 60% de dérives significatives et 20% d'abandons. Les surcoûts induits sont considérables. Le parti pris de ce livre est tout d'abord de comprendre pourquoi nous sommes plutôt performants quand il s'agit de gérer une organisation alors que nous avons souvent des difficultés à faire aboutir les projets. La première solution consiste à dire qu'il faut mieux gérer les opérations d'amont en aval. Il faut éviter un chiffrage trop optimiste en amont, il faut contrôler de près les phases du projet, il faut exploiter le retour sur expérience etc. Malgré des efforts constants avec des professionnels qualifiés, cette approche du toujours mieux ne donne pas de résultats probants. C'est pourquoi, nous voulons proposer une approche différente qui prend en compte le caractère unique et la nouveauté de chaque projet. Pour respecter et gérer cette nouveauté, l'équipe projet doit trouver des solutions originales, combiner des ressources, sans exactement savoir quels seront les résultats. Cette démarche émergente demande de la créativité, de la flexibilité et de la persévérance pour aboutir. Pour pratiquer un tel management, il faut poser le problème de la gestion de projets différemment. Il faut une théorie qui prenne en compte cette réalité émergente du processus de développement dans un contexte toujours incertain. Le modèle théorique proposé dans ce livre permet un nouveau regard tant pour le chef de projet que pour le commanditaire et l'équipe projet. Le modèle se débarrasse des habitudes normatives du domaine et propose une perspective fondée dans l'observation et l'interprétation des problèmes rencontrés.

Face à un environnement de plus en plus changeant et complexe, les organisations doivent continûment adapter leurs modes de fonctionnement internes. S'appuyer sur l'intelligence collaborative est devenu, à cet égard, un enjeu majeur. En tant que nouvel actif stratégique, le collaboratif renforce, au niveau de l'organisation, le décloisonnement et l'agilisation et, au niveau individuel, la responsabilisation et le sentiment d'appartenance. Si de nombreux dispositifs collaboratifs existent déjà, peu encore permettent un traitement des programmes de transformation en mode inter-entreprises. Le SwitchLab, conçu en 2018 par deux spécialistes de l'innovation managériale, permet de façon originale de booster des projets d'organisation concrets. Cet ouvrage présente en détail les principes, modalités et apports de ce nouveau dispositif d'échange inter-organisationnel, tout en montrant de quelle façon il s'inscrit dans une logique "d'entreprise étendue", de "pair-à-pair" et de "collaboration ouverte".